“小区废品垃圾四处堆放，影响小区环境，还堵塞消防通道。”“园区内马葫芦盖塌陷啥时能修好？”这些困扰居民的“烦心事”一直是物业投诉纠纷的源头。今年以来，哈尔滨平房区“聚焦”居民们面临的“烦心事”，通过住建、街道、城管、公安以及物业等部门齐抓共治，精准发力，将物业投诉和纠纷从源头进行解决，为辖区居民全力营造清洁安全、文明和谐的人居环境。
齐抓共治
联合行动进小区
“要不是多部门联合行动，我们小区的消防通道不知道啥时能打通呢，这回不用再成天担心了。”家住平房区绿地世纪城小区的居民李大娘高兴地说。
为了给辖区居民营造整洁的生活和出行环境，近日，平新街道联合区综合执法局、区应急管理局、平新派出所、世纪城社区、宣奕物业开展绿地世纪城小区环境卫生集中整治行动，全面清理小区楼前楼后堆放的杂物。
在联合整治行动中，工作人员逐户走访物品归属人，耐心劝说他们将有用的物品拿回家，废品尽快回收处理，没有回收价值的东西由工作人员集中清运。同时，对无主老旧家具、自行车等违规占用或堵塞消防通道的物品统一清理，并全面清理楼前楼后卫生死角。看到整饬一新的小区环境，小区居民们纷纷向工作人员点赞。
对此，平房区住建局相关负责人表示，为推动专项整治工作落实落靠，全面履行行业监管职责，系统整治物业行业管理混乱问题，该局印发了《关于建立平房区物业管理混乱问题专项整治联动工作机制的函》，建立住建部门、各街镇联合的物业管理混乱问题系统专项整治联动工作机制。同时，在组织各街道办事处开展检查的基础上，区住建局派出检查组开展督导检查，对辖区物管小区整改工作进行抽查，发现问题下达整改通知书，要求物业服务企业限期整改。
源头化解
隐患排查主动作为
“面对塌陷的井盖，物业不但快速解决，还在小区开展全面隐患排查，为我们辟建出一条‘放心路’，真是太感谢他们了！”碧桂园业主高女士称赞说。
记者在采访中了解到，日前，碧桂园物业管家在小区巡查过程中发现，小区主街道一处路面井盖边缘已经塌陷，为避免破损井盖给来往的居民和车辆造成不便、酿成安全事故，碧桂园物业第一时间组织人员对小区路面井盖进行集中排查，并统一组织专业维修队伍进场维修，以确保广大业主出行安全。
维修中，碧桂园物业首先对每一处井盖的规格进行了测量，对材质进行记录，然后由专业维修人员实地开展维修及更换工作。并利用5天时间，将小区内路面及绿化带中将要塌陷、破损的28处井盖维修更换完毕，消除小区的安全隐患，使业主们出行得到了安全保障。
物业无小事，事事关民生。为解决电动自行车进楼道的安全问题，平房区住建局还开展了电动自行车安全隐患全链条整治行动，不断强化隐患排查，要求各物业服务企业开展安全隐患大排查工作。对发现的安全隐患，做到发现一起整改一起，同时，该局还联合消防救援大队推动安装电动自行车电梯阻断系统。截至目前，已安装阻断系统86个，有效避免了电动车安全隐患，保障了小区业主的生命财产安全。
从点滴小事做起，真正为居民办实事，既保障了居民的安全出行，又提升了小区卫生环境。下一步，平房区住建局将继续秉持“我为群众办实事”的宗旨，用心服务、用情付出，努力为辖区居民创造美好宜居家园。
实习生覃棋棋哈尔滨日报记者刘述波
