湖南一名9岁男孩独自到包子铺买早餐，扫码支付了9.5元后却被店员质疑未付款，要求他出示支付记录。因手机锁屏，支付记录一时无法显示，店员便将男孩“扣”下，要求叫家长来处理。男孩母亲赶到后查看了支付记录，发现确实已经付款，愤怒地指责店员冤枉了孩子，情绪激动地指着包子铺说道：“谁来这里买包子我就骂！”

（来源：潮新闻2024年11月5日关于《家长称孩子买完早餐付款后，店员硬说他没付款，扣留在店门口家长：已报警，必须和孩子道歉店铺：当时员工在打豆浆没听到，已道歉》的报道）

包子铺门口，一群行色匆匆的行人来来往往，而小强（化名）背着书包，欢快地走了进去。 他个头不高，脚步轻快，站在柜台前探头探脑地望着蒸笼里冒着热气的包子，咽了咽口水。 他掏出手机，熟练地用微信扫码支付了9.5元，然后抬起头对店员阿姨说：“阿姨，我要两个肉包和一个菜包。” 店员正在忙着装袋豆浆，回头瞥了一眼小强，随口问了一句：“付钱了吗？”小强点点头，说已经用微信付过了。 可店员皱了皱眉，也没听到语音播报，于是抬起头说道：“小朋友，把你的支付记录打开让我看一下。” 小强一愣，低头点开手机，却发现屏幕已经锁定了。 他急急忙忙地解锁，但手指滑了几次都没成功，手机上跳出“请稍后再试”的提示。

店员见状，说道：“手机打不开的话，得等家长过来处理哦。” 小强确实已经付款了，但现在却无法证明自己，虽然店员的语气没有特别严厉，但小强还是感到无助。 他掏出手机，拨通了妈妈的电话，让妈妈赶紧过来。 不到两分钟后，小强的妈妈气喘吁吁地赶到了包子铺，一眼就看见儿子低着头站在柜台前，神情沮丧。 她的心猛地一揪，快步走到小强的前面。 “怎么回事？”她看向店员，语气里带着抑制不住的怒意。 店员简单说明了一下情况，说小强扫码了，但没听到付款声音，手机也打不开，所以才要求等家长来确认。 妈妈一听这话，立刻掏出小强的手机，输入密码打开支付记录，页面上清楚地显示着刚刚支付的9.5元。 她把手机递到店员面前，冷冷说道：“你看，这不是已经付了吗？为什么还要让孩子在这里等着？” 店员看了一眼手机记录，脸上浮现出一丝尴尬，店员表示误会解开就好。 这句话却点燃了妈妈的怒火。 她觉得自家孩子在众目睽睽下被“扣”在店里，简直就是把小强当成了偷东西的小偷一般对待，这对一个小学生来说是多大的侮辱！ 她的脸色变得更加严厉，指着店员道：“你怎么能这样冤枉一个孩子？”说着，她快步走到包子铺门口，站在那里大声喊道：“以后谁来这里买包子，我就骂！”

店员听到她的斥责，辩解说因为当时在操作豆浆机，机器的噪音太大，没听到语音提示音，所以才要求查看支付记录，这也是为了确保付款无误。 小强的妈妈并不接受店员的解释，她认为，噪音大并非孩子的过错，既然是店铺的收款方式出了问题，责任理应由店员承担，孩子不该为店员的失误埋单。 妈妈的声音引来了店里其他顾客的注意，有人开始小声议论，有人则带着同情的目光看向小强。 眼看理论无果，妈妈越想越气，拿出手机报了警。 她觉得必须讨个公道，让店员明白，这样的做法不仅是对孩子的不尊重，更可能会给孩子留下心理阴影。 不久后，民警赶到了包子铺。 警察耐心地听取了双方的陈述后，调取了店铺的监控录像。 录像清楚地显示，小强确实在进店后第一时间扫码付款，随后才点餐。 而由于店员操作豆浆机时未听到语音播报，误以为没有收款，才引发了这一场风波。 在事实面前，店员支支吾吾地承认了自己的疏忽。 店员带着几分尴尬解释，平时她都是依靠付款提示音来确认收款，这次因为噪音过大，未能听到提示音，才误以为小男孩没有付款。