打造便捷、高效的政务服务一直是辽源市社保局的工作目标。近年来，该局持续拓展服务阵地，优化服务供给，推动服务下沉触底，切实让办事群众获得更丰富、更便捷、更有温度的服务体验。

“现在办理社保业务更方便了，也让我们企业充分享受到了实实在在的政策红利，特别是稳岗返还等惠企政策，不用申报跑腿，补贴资金直接打到账户，对于稳定就业岗位，开展好员工技能培训都是非常利好的，我们也将全力确保职工队伍稳定，履行好企业的社会责任。”作为东北地区化学原料药、化学药制剂的重点生产厂家，辽源市百康药业公司现有职工400余人，各类专业技术人员90余人，是辽源市“参保大户”。谈及近些年的办社保变化，该企业人力资源部负责人对“不见面”经办、“免审即享”等服务举措称赞不已。

辽源市社保局注重把握企业需求、精准对接，及时梳理各项社会保险助企发展政策，编制涉企政策宣传册，主动送政策入企、送服务上门。特别是在落实稳岗返还、降低费率等援企减负政策上，着力优化经办流程，强化数据赋能，通过多部门数据比对，实行“免申即享”，实现“直兑直达”。年初以来，共为全市926户企业发放稳岗资金565万元，惠及职工1.8万人，减轻企业缴纳失业保险、工伤保险保费压力1102万元，发放职业技能提升补贴48.77万元，惠及274人次。

在加大服务力度的同时，该局围绕群众身边社保“小事”，不断提升“民生温度”。依托“社保服务进万家”活动，创建实施了“网格化”管理、“嵌入式”服务模式，把服务触角延伸到最末梢，打造了群众家门口的社保。刚学会用手机完成领取待遇资格认证的寿山镇热闹村村民高兴地说：“社保局定期到我们这讲政策、办业务、刷脸认证，办事不用再往大厅跑了，有啥不懂的，打一下社保服务联系卡上的电话，就能弄清楚，很方便。”

该局组织干部职工全员上阵，成立社保服务专员队伍，与全市32个社区、53个村屯结成对子，在社区中心和村部张贴社保服务联络卡，让群众能够随时与社保服务专员取得联系、得到帮助。在满足普遍性需求上，每月至少到包保社区、村屯1次，通过集中宣讲、“摆摊”设点、发放传单等多种方式，面对面开展“唠家常”式政策宣传和疑难问题解答，手把手指导群众用手机进行领取待遇资格认证；在个性化服务上，强化与各社区、村屯信息数据比对，筛选出享受养老保险待遇居民，由社保服务专员进行集中宣传讲解和现场协助认证，对高龄、空巢、行动不便特殊群体提供上门服务。目前，累计开展实地宣传服务150余次，发放宣传物料1万余份，现场提供认证服务5000余人次，得到群众一致好评。