11月8日下午，海南省陵水黎族自治县（以下简称“陵水县”）公证处发布公告，对“安居房项目选房摇号系统突发故障”一事进行了回应，并对此次摇号活动中出现突发状况，向相关单位以及所有申购人员致歉。

明月安居房项目位于陵水县椰林镇中心大道明月路，首批推出的房源共计814套，销售均价限定在7800元/平方米，最高不超过8000元/平方米，实行一房一价政策。而陵水县作为海南房地产“开发大县”之一，商品房均价居全省之首，商品住宅均价超过了30000元/平方米。这批安居房的推出，无疑为当地中低收入家庭提供了重要的住房保障。

经过陵水县住房保障管理中心的审核和公示，共有907户家庭符合选房条件，其中包括70户优先保障家庭和837户普通家庭。选房顺序摇号时间定于11月6日，而选房时间则安排在11月8日至11月11日。然而，在11月6日的选房顺序摇号过程中，电脑摇号系统突然出现异常，引发了申购人的不安和社会的广泛关注。

经调查，公证员对摇号系统的操作符合相关使用手册，也不存在违反法律、行政法规的强制性规定情形。陵水县公证处认为，第一组和第二组的前120位顺序号是在摇号系统正常运行下摇出的，应作为有效结果保留。而由于摇号系统异常是在第二组第121位页面开始持续发生，导致剩余716位名单出现重复错误，因此须另行安排时间组织第二组剩余716位重新摇号。

814套安居房摇号选房

11月4日，海南省陵水县住建局发布《关于陵水明月安居房第一批房源选房方案的公告》，制定了该安居房项目房源配售方案。

中国房地产报记者了解到，陵水明月安居房项目位于陵水县椰林镇中心大道明月路，该项目第一批销售房源814套（楼栋为1、2、3、6、7号楼）。户型面积包括：三室二厅二卫户型建筑面积约100平方米（518套），四室二厅二卫户型建筑面积约120平方米（296套）。

该批安居房的配售价格实行政府销售限定价格，即销售均价7800元/平方米，最高销售单价原则上不超过8000元/平方米。各单户住宅销售价格结合房屋位置、楼层、朝向、户型等因素综合评估确定，一房一价。

据了解，陵水县是海南房地产“开发大县”之一，商品房均价居全省之首，商品住宅均价超过了30000元/平方米。

上述公告称，经陵水县住房保障管理中心审核并公示后，参与本批次房源公证选房的家庭907户。其中，第一组优先保障家庭70户，第二组普通家庭837户。

公告称，选房顺序摇号时间暂定为11月6日上午9:30~10:30，选房时间暂定为11月8日至11月11日。

上述公告明确，本批次明月安居房选房工作由陵水县住房保障管理中心授权陵水陵拓数字产业发展有限公司负责组织实施，陵水县住房保障管理中心、陵水县公证处对选房工作进行全过程跟踪监督，同时全过程接受社会各界监督。

但是，11月6日在选房顺序摇号过程中，电脑摇号系统突然出现异常，引发了安居房申购人的不安及社会的广泛关注。

公证处回应并致歉

11月8日下午，陵水县公证处在其官方新媒体平台发布《关于明月安居房摇号软件系统故障的公告》，回应社会关切。

该公告称，11月6日，该公证处依据组织方申请，对“明月安居房申购人员的选房顺序电脑摇号过程”办理现场监督公证，对此次摇号活动中出现突发状况，向相关单位以及所有申购人员致以深深的歉意。

据陵水县公证处介绍，本次陵水明月安居房选房活动中，现场摇号所使用的电脑为公证处专用电脑，摇号软件系统经海南省公证协会统一采购且检验合格的软件。经公证员现场安装和测试，确认摇号系统运行正常后，开始对第一组名单(共71位)进行摇号，第一组摇号过程中系统未出现异常。

在清空数据后并导入第二组名单(共836位)进行摇号，摇号系统在正常运行随机摇出第120位顺序结果后，自第121位顺序结果页面开始出现异常，公证员当场联系技术人员寻求帮助，但未能在现场解决系统异常问题。

另据陵水县公证处介绍，突发情况发生后，该公证处成立专门调查小组，对本次摇号活动的材料及相关视频进行复查,经调查认为公证员对摇号系统的操作符合相关使用手册，也不存在违反法律、行政法规的强制性规定情形。

陵水县公证处认为，本次摇号活动中，第一组(共71位)和第二组的前120位顺序号结果是在摇号系统正常运行下摇出，基于客观真实性和保护摇号系统正常运行所摇出申购人的权益，第一组和第二组的前120位顺序号应作为有效结果保留。

陵水县公证处表示，摇号系统异常是在第二组第121位页面开始持续发生，导致剩余716位名单出现重复错误，须另行安排时间组织第二组剩余716位重新摇号，后续摇出的剩余选房顺序号排在已摇出的结果之后。