随着2024—2025年采暖季日益临近，今冬供暖问题牵挂着百姓的心。记者了解到，目前，济南能源集团所属热力集团8000余公里供热管网、3200余座换热站已启动。随着热源的逐步升温，各项正式供暖前的准备工作有序推进，居民家中的供热设施也将逐步有温度。

今冬供暖蓄势待发，随着“热身”开始，供热管网将逐步缓慢升温。供热是一项复杂的系统工程，热态调试是为了在正式供暖前，通过热企与用户的配合，共同努力消除采暖隐患，让供热设施逐步达到最佳运行状态。据介绍，“休整”了一个非采暖季的供热管网，要在安全稳定运行前提下进行调试，防止因热胀冷缩等造成的破坏，供热管网、换热站、楼宇、单元、用户的热平衡调节需要一个过程。

“热态调试主要是对供热管网热平衡进行调节，及时处理故障点、不热点、过热点，逐步让供热设备及管网达到全面、稳定运行标准，确保今冬正式供暖后，用户能够达标用热。”济南热力集团生产管理部相关负责人介绍，启动热态调试后，随着热源点、供热管网逐步升温，有些用户家中暖气设施也将会逐步有了温度，部分用户家中升温可能不是很明显，这属于正常情况。“今冬正式供暖进入了倒计时，随着热态调试工作的进行，您家中的室温也会逐步稳定。”

今冬采暖季，济南热力集团将以石横、黄台、章丘、东城智慧等余热构成主力热源，持续优化能源结构、稳定能源供应，“石热入济”项目将首季达产，东城智慧余热也实现了扩容，360座换热站和1座能源站大温差改造完成并投用，实现清洁高效供热。与此同时，全面落实“民有所呼，我必有应”服务举措，深入推进“适老化”志愿服务，上线智能客服扩容接听渠道，投用自主研发供暖管家手持一体机，进一步提升用热体验，守护百姓温暖。

需要提醒的是，2024-2025采暖季交费截止日期为2024年11月15日，请您及时交纳采暖费（逾期将产生违约金），以免影响您的正常用热。记者了解到，自2024年10月15日起至2024年11月15日，济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心营业时间由原来的早8:30至晚17:00调整为早8:00至晚20:00，周末不休息，每天为客户提供长达12小时的业务办理时间。广大市民也可选择微信公众号、微信、支付宝等方式，足不出户交纳采暖费，切勿轻信“代收代交”骗局，以保障您的今冬正常用热。

市民如有供热疑问，可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话进行详细咨询。（济南日报·爱济南记者：李少庆）