银川新闻网讯(记者吴春霖)“小胡,快帮我看看,医保怎么在手机上缴费呀?”“阿姨,我来帮您操作……”连日来,在贺兰县富兴街街道天鹅湖社区,由社区支部书记、网格员、退休老党员、志愿者等组成的“知音”暖心小分队流动在各个小区开展“移动办公日”服务,不断让社区服务沾染“泥土味”,散发“幸福味”。
“为居民服务,不能总坐在办公室里等居民找上门,得把办公桌搬出去,让居民一出门就能找到我们。”天鹅湖社区党委书记季茹一语道破“移动办公日”的初衷。为进一步提升社区服务水平,社区将每周二、周五定为“移动办公日”,轮流在各小区设置“流动办公桌”,通过与居民面对面交流,认真记录居民诉求,涉及屋顶漏水、垃圾清运、楼道杂物堆积、燃气安全隐患排查及医保政策咨询等,能当场解决的现场办理,不能当场解决的积极向社区反映商讨,并及时上报相关部门予以协调解决,让居民的诉求事事有回应、件件有着落。在场居民纷纷表示,社区开展的“移动办公日”活动不仅方便了居民办事,还及时解决了居民的各种疑难问题。
“从前摆在屋子里的办公桌现在搬到了居民‘家门口’,这样接地气的服务才能聚集人气,真正地帮助到小区的居民群众解决忧心事!”兴庆府二号院的梁晓琴阿姨说道。
小小的“移动办公桌”架起了基层党组织服务群众的“连心桥”。下一步,天鹅湖社区将继续汇集居民意见和建议,把“移动办公日”的服务内容多样化、精细化,不断提高辖区居民的满意度和获得感。