作为金融服务的主要提供者，邮储银行楚雄州分行切实履行金融消费者权益保护的责任，维护社会公平正义、促进金融经济健康发展。为进一步加强员工消保工作意识，发挥“一把手”带头作用，2024年11月11日晚上，李行长对全行员工开展了“一把手”消保一堂课，生动易懂地讲授了金融消费者权益保护的重要性及基本原则、银行在消费者权益保护方面的具体措施和操作流程、银行从业人员的职业道德和服务意识要求等内容，进一步提升了员工为消费者提供优质服务的能力,切实维护消费者的合法权益。

课堂上，李行长重点讲授了维护金融消费者的合法权益的主要措施，如：要合规经营，强化产品及服务的信息披露，杜绝‌虚假宣传和误导销售；要严格保护金融消费者的个人信息，在办理业务过程中加强信息安全保护措施，确保消费者的个人信息不被泄露；要通过多种渠道进行金融知识宣传，提高客户的防范意识和风险识别能力；要健全投诉机制，公布投诉电话和方式等，确保客户在遇到问题时能够迅速找到解决途径。通过这些措施不仅提升了客户的满意度，也增强了银行的公信力和社会责任感。

通过此次消保课堂培训，让全行员工深刻认识到金融消费者权益保护是金融机构不可推卸的责任，深刻体会到金融机构在消费者权益保护方面的责任和义务。邮储银行楚雄州分行将继续开展相关法律法规和政策的学习，不断提升自身的专业素养和服务水平，为金融消费者提供更加优质、安全的服务，从而增强金融消费者对金融市场的信心，进而促进金融市场的稳定和发展。