11月14日,“平安广州有你有我”主题宣传活动来到白云区某驾校。记者了解到,为维护学员合法权益,保障学费资金安全,广州从2023年4月起,全面实施驾培学费第三方存管服务模式,统一“穗学车”平台报名学车。实施一年多来,驾培学费存管服务模式不断深化,逾40万名学员学费安全得到了有效保障。
据悉,为解决驾培行业预付费模式下,驾校经营不善倒闭导致学员权益受损的问题,广州市交通运输部门指导广州市驾培行业协会积极开展驾培学费存管服务模式探索实践,采取边试点、边调研、边完善的思路,通过行业自律的方式,从2023年4月1日起,在广州市范围内全面实施驾培学费第三方存管服务模式。
广州市交通运输部门组织修订了部门规范性文件《广州市机动车驾驶员培训管理办法》,该办法明晰驾培资金监管有关条款,为全面实施驾培学费第三方存管服务模式提供依据。
广州市驾培行业协会秘书长黄嘉辉表示,“穗学车”平台在实践中不断完善优化,实现驾培服务五个统一:一是统一平台报名,广州新学员均通过“穗学车”平台报名;二是统一缴费存管,学员缴纳的部分学费由第三方存管;三是统一信息公开,全面展示驾校班型价格、服务项目等内容;四是统一培训合同,统一使用行业协会制式培训合同;五是统一划拨标准,按科目分批次划拨存管学费。
“学费划拨需学员同意,学员可以实时查询费用存储情况与划拨情况。”黄嘉辉介绍。据统计,“穗学车”平台已涵盖全市161家合规驾校,超过40万学员通过该平台报名学车,其中有23万学员是2024年以来陆续报名的。
驾校学员小陈(化名)就在朋友的推荐下使用“穗学车”,她坦言,自己的好友曾因驾校倒闭导致上千元学费“打水漂”,因此比较信任“穗学车”这一政府官方平台。“我每学一个科目,费用划拨一部分到驾校,合同也没有‘霸王条款’,平台还显示驾校的多项数据信息,我觉得比较靠谱。”
此外,“穗学车”平台全面展现驾校诚信评价等级、考试通过率、投诉量、招生量、学员评价等情况,信息公开透明,进一步消除驾校与消费者之间的信息差,为消费者提供更加完善的参考,同时,根据多维度指标综合推荐排名靠前的驾校,激励驾校增强服务意识、提高服务水平,促进驾培行业服务质量和学员学驾体验双提升。
文、图/广州日报新花城记者:赵越通讯员:广正发、穗交通广州日报新花城