“以前高楼层总是不好上水、水管易破裂，如今全解决了。”“老旧小区水管、水表老旧易故障，现在有水务来保障，更放心了。”“不用层层上报，有问题直接联系水务工作人员，方便！”……群众的“急难愁盼”，也是人大代表的心中所念。近日，济南市市中区饮虎池社区21号楼前出现水表进污水问题，影响水表正常运转与读数准确性，给居民生活造成不便。在社区与人大代表的共同努力下，问题迅速得到解决。

饮虎池社区工作人员介绍，往常社区出现水表、用水问题，一般由居民拨打12345，反馈给济南水务集团小白热线，经过层层调度后指派水务工作者来解决。“这次饮虎池社区人大代表、济南水务集团党委副书记郭际忠通过‘我的近邻是代表’活动了解到这个问题，直接指派水务工作人员来解决，大大提高了服务效率。”

据了解，该社区是20世纪90年代初建成的老旧开放式社区，由于管道设施陈旧，时有高层水压小、水表漏水等问题发生，但由于缺乏专门物业管理，社区处置相关问题时存在治理短板。此次济南水务集团不仅帮助解决了水表进污水问题，还对社区93处水表进行了全方位排查检修，在11号楼、27号楼新增消防设施，全面保障居民用水与消防安全。

“倾听社情民意，解决群众急难愁盼，这是人大代表的责任所在。我从小在饮虎池一带长大，对这里有感情，希望能够尽己所能、履职尽责，跟街道、社区共同服务好广大群众。”郭际忠表示，下一步济南水务将以供水服务为纽带，强化与社区沟通融合。“以水务集团‘水网格’和社区‘微网格’为基础，我们将实现网格双融合，今后社区水务问题能够直接与水务集团对接，便于我们精准聚焦居民用水难题，提升供水服务针对性，持续增强居民日常生活幸福感和满意度。”郭际忠说。

（大众新闻·齐鲁壹点通讯员孔雪）