近日，邮储银行江川区支行营业部进来了一位神色匆匆的中年人，一进门就告诉大堂经理，自己是从贵州来的，父亲的卡是贵州的，密码忘记，且其父亲腿脚不便，无法出行。得知事情的业务主管告知客户此业务必须本人到网点办理，如果老人来网点确实困难，我们可以上门为老人办理业务。随即业务主管安排两名网点工作人员前往客户家里开展上门服务工作。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人的真实意愿后，认真耐心地为客户和其父亲完成拍照和授权书确认等程序。最后客户感激地说：“你们的服务真是贴心，我们一直以为要到老家才能办成功的业务，这么快就办好了，真的太感谢你们了”。

这只是邮储服务老年客户的一个小小“缩影”。2024年以来，邮储银行玉溪市分行立足资源禀赋优势，写好“养老金融大文章”邮储答卷，推进适老化服务提升工作，不断完善适老服务设施，优化适老服务流程，为老年客户提供更加周全、细致、贴心的金融服务。

在以后的工作中，邮储银行玉溪市分行将加快布局适老金融服务，积极顺应老龄化发展趋势，聚焦服务养老客群，进一步探索金融适老化、养老金融服务的新路径、新举措，加大养老金融的宣传教育，提高公众的养老金融意识和能力，采取入社区、入企业、入单位等多种方式宣教，展现有“温度”的客户服务。