极目新闻记者徐蔚

“本以为一切都已成泡影，却未曾想在这片陌生的土地上感受到了一丝温暖，太平洋保险让人放心！”11月8日，客户常先生及家人专程从河南安阳来到中国太保寿险鄂州中支，只为亲口表达那份来自内心的感激。

据了解，2024年9月6日，河南籍客户常先生陷入了一场精心策划的骗局。彼时，对方以虚幻的房产投资为饵，诱使他做出了草率生存退保的决定，导致原有的12.5万元保费缩水至6万元。为掩盖其违法行径，诈骗分子进一步诱使常某将资金转入他人账户。

十月中旬，常先生家人察觉到不对，便向公安机关报案。不久，葛店区警方将犯罪嫌疑人抓获。但退保的损失，让常先生发了愁。

10月29日，夹杂着未知的忧虑，常先生一家来到了太保寿险鄂州中支，综合管理部张劲秋与汪源二位工作人员热情接待了常先生一行。在确认事实后，立即向上级报告。中支总经理范明亮闻讯而动，亲自挂帅，践行“一切以客户为中心”的核心价值观，经多方努力协调，不到一个工作日，便帮助常先生恢复了保单权益，成功为其挽回经济损失64560.72元。

为表达感谢，常先生专程携带印有“情系客户急人所急，尽心效劳至善至美”锦旗来到湖北鄂州，为太保寿险的工作人员点赞。

中国太保寿险也提醒广大消费者，应当时刻保持清醒头脑，增强自身辨识力，理性使用退保权利，保护自身长远利益。