初冬时节，黔北大地仍然满目青翠、生机勃勃。

11月14日至15日，由中国公路学会高速公路管理分会主办的2024年全国高速公路收费管理与技术创新研讨会在贵州遵义开幕，中国交通广播携高速路网舆情监测与解决方案亮相，与300多位行业专家、高速运营管理单位围绕收费政策、管理创新、智慧收费站、稽查打逃、绿通查验等相关议题展开交流，研讨公路数字化转型新形势下我国高速公路收费运营舆情风险防范和处置对策，加快高速公路管理与服务提质增效。

截至目前，我国综合立体交通网总里程超过600万公里，其中高速公路达18.36万公里，高速公路收费政策涵盖了收费规定、免费政策以及收费方式等多个方面。在互联网技术不断发展的背景下，高速公路运营管理的舆论引导，成为整个公路行业健康发展的重要内容，突发事件以及复杂情况的舆情引导，是检验公路行业管理运营能力和水平的一种最为直接的方式。

在本次研讨会收费管理创新论坛会上，中国交通广播FM94.8湖北频率副总编辑张春林作了《高速路网舆情监测与应对》的主题演讲。在一个多小时的时间里，他从高速路网舆情定义、形成的背景、传播的方式、产生的影响等方面入手，通过经典的案例分析，全方位介绍了中国交通广播以现代传媒为立足点，不断地延伸服务内容，在日常宣传和遇突发事件的情况下，为湖北公路做好舆情监测和舆论引导，助力湖北公路行业健康持续发展的经验和做法，受到了与会者的一致好评。

据了解，根据湖北省交通运输行业改革要求，高速公路、普通国省干线、农村公路行业指导职能划转湖北省公路事业发展中心。面对全省公路行业舆情多发特点，从2022年起，中国交通广播FM94.8湖北频率便依托党媒宣传平台，充分发挥国家级交通广播的综合优势，在数据分析处理、全国网站资源和传媒资源合作共享的基础上，以专业舆情运营为技术支撑，分别为湖北省公路事业发展中心、湖北省港航事业发展中心提供全方位的舆情监测服务。

该舆情监测系统可对网站、论坛社区、微博、微信公众号、短视频APP等舆情主要载体进行全天24小时不间断监测，对舆情事件起因、传播趋势、传播路径和节点，新闻媒体反应等进行实时监测。做到对敏感负面信息及时发现、及时上报，通过QQ、微信等多种方式，报送至对接人，做到有事报舆情，无事报平安。

在具体的舆情监测过程中，一旦出现负面敏感舆情或突发舆情事件，根据舆情事态，在线为湖北省公路事业发展中心、湖北港航事业发展中心及时提供确实可行的舆情处置方案，引导网络舆论，疏导网民情绪。通过拟定舆论引导通稿，公开报道、内参、新媒体等形式为对方所受冲击“减压”。若危机因不可抗力因素升级，根据处置需要派出舆情专家到现场进行引导、处置，做好重大突发事件现场新闻管控及通稿拟定上报工作，协助湖北省公路事业发展中心、湖北港航事业发展中心扭转不利舆论态势。

2024年1月至10月，中国交通广播舆情监测系统共监测到涉湖北公路系统和港航系统有效信息22000多条，其中正面信息占比82%，中性信息占比17%，负面信息占比1%，主要内容涉及交通事故、绿通政策、公路建设招标、路面破损、船舶污染、码头建设、乡村渡口安全等方面。面对这些舆情，中国交通广播第一时间对舆论热点事件形成全方位、多层次、多声部的网上舆论矩阵，开展舆论正向引导服务，助力湖北公路和港航系统牢牢掌握新闻宣传工作主动权，并建立有效的行业舆论引导机制。