11月16日下午，家住济南市历下区浆水泉路济柴九宿舍的壹粉“开心快乐”向问暖热线求助：家里暖气片温度一直提不上来，小区供热管家电话一直占线，家里有两位老人，希望能尽快帮忙提温。

“从热调试时，家里的暖气就不热。我想着是不是提温有个过程，就又等了几天，结果室温一直上不来。”壹粉“开心快乐”着急地说，“你看，现在家里暖气片还是凉的，我们都得穿个毛衣才不冷。”

11月14日，壹粉“开心快乐”联系小区供热服务人员上门处理，供暖管家来到家里放了一次气，暖气管热了，暖气片还是不太热。

壹粉“开心快乐”14日、15日一直与供暖管家联系，奈何供暖管家电话一直打不通。“天气预报说寒潮来了，非常担心供暖问题，希望能够尽快帮忙处理一下。”壹粉“开心快乐”说。

11月16日下午2点半，记者通过多方联系到片区供暖管家，供暖管家表示会尽快上门处理。11月16日下午3点半，供暖管家回复记者，经过给暖气片多处放气、给入户管道放水等方式，最终用户家中逐渐升温。

11月17日一早，壹粉“开心快乐”再次向齐鲁晚报·齐鲁壹点表示感谢：“已经热起来了，我们能温暖过冬了！”

这个冬天，问暖记者如约而至。无论您反映的是暖气不能如期送到家、中途停暖、暖气费收取不合理、家里暖气不热等问题，还是咨询管道故障该如何报修、不住的房子如何缴纳取暖费等政策性问题，还是您对供暖有什么建议、想法等等，均可拨打问暖热线0531-85196739或在抖音平台私信“直播济南”，我们将第一时间把您的问题反映给供暖企业和主管部门，推动落实解决。

（大众新闻·齐鲁壹点李梦瑶）