“快来人！快来人啊！有人晕倒了，赶紧过来看看！”近日，正在荷花苑社区进行日常巡逻的治保会成员万红霞、刘艳听到辖区居民呼救声立马上前查看情况，发现是社区重点关注的精神病患者何某平，只见她脸色苍白，口流鲜血，万红霞立即拨打120，同时让刘艳联系其家属。在等待救护车的过程中，大家试图唤醒其意识，并时刻关注其生命体征变化。经120抢救，确定何某平是由于精神病发作导致的晕厥，经治疗后，何某平状态稳定。

“感谢你们救了我的孩子，要不是及时发现，后果不堪设想。”何某平的母亲吴小霞感激地说。

不久前，荷花苑社区治保会成员孙丽花和网格员张丽霞下网格排查矛盾纠纷时发现，居民胡伟君和刘海经常在网格群里发生争吵。经了解情况后得知，二楼住户刘海反映三楼住户胡伟君每天晚上在家发出噪音，严重影响其正常生活。孙丽花本着及时排查、及时化解的原则，耐心询问，积极核实情况，了解到大的噪音确实不是从三楼住户胡伟君家发出的。

为缓和双方关系，孙丽花通过摆事实、讲道理，积极引导双方换位思考，多从邻里关系和对方角度考虑。在孙丽花耐心地调解下，最终双方达成和解，原先剑拔弩张的氛围得以缓和。

今年以来，文昌路街道在“警力有限、民力无限”理念的引领下，组建了一支专业的治安保卫委员会队伍，在社情信息收集、矛盾纠纷化解、安全巡逻等方面发力，保障辖区居民安居乐业、社会安定有序。目前，辖区共有8个社区治安保卫委员会，成员104人。

治保会成员通过发挥人熟、地熟、情况熟的优势，与群众加微信、交朋友，实现“一对一”联系服务，遇事及时处置，及时掌握社区居民动态，有效解决传统信息收集中常见的“见面难”“沟通难”等问题。针对独居老人、精神病患者等群体开展专项服务，定期入户了解情况。同时，治安保卫委员会通过多元化的纠纷化解机制，将出现的矛盾纠纷按照难易程度进行划分，根据不同案件特性匹配合适的调解资源，迅速找到矛盾症结所在，按照谁办理、谁负责、谁调解、谁负责的原则，实现矛盾“日清日结”“周清月结”的高效处理。

文昌路街道相关负责人表示，将以更加积极的态度，开展治安联防联控，充分发动群防群治力量，不断增强社区自治能力，促进矛盾纠纷预防化解，着力推动构建共建、共治、共享的基层社会治理新格局。

监制：李慧聪审核：刘莲

文稿：牛爱华制作：肖月

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