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营销自问：我给客户何种保证及担保，而此种保证如何和竞争对手所提供的担保相比？2012年我刚开始做竞价账户托管服务的时候，我给客户的保证是，同样的广告费投入，客户的询盘量至少可以提升30%以上我们的托管期是一个月，只要我的服务质量或态度无法让客户满意，过程中客户随时都可以要求退款，而当时同行可不敢提出这个保证

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营销自问：我的客户损耗率为何？我们的客户复购率还是挺高的，以竞价托管为例，当时签入100个新客户，能够有70%以上的客户会复购，只有30%的客户会损耗这几年，因为疫情对经济的冲击，很多客户公司都在休养生息，严重点的关门倒闭，这也增加了我们的客户损耗率

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营销自问：我如何得知所有客户及潜在客户的名字、地址及电话号码？我是否在营销计划中使用这些资料？

抓住客户的联系方式，这个营销思路我早在QQ空间时代就有了，当时我们是把客户加到QQ上，然后通过QQ空间做内容影响客户后来有了微信，我们就建立了以微信为基地的私域运营体系，不管客户通过何种方式找到我们，加到客户的微信号是重要任务

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营销自问：我的平均下单量为何？又可以采取哪些步骤来增加？我们的目标客户是中小企业，第一单的平均客单价在1万左右，但是后续的复购和追销客单价会高于第一次为了增加客单价，我们可以卖套餐给客户，类似肯德基麦当劳的策略，通过套餐组合不同的服务，既能帮客户提升效果，也能提高我们的客单价

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营销自问：卖给一个新客户的第一次交易所值应为何？

我非常重视客户的第一次合作，在客户跟我们确立合作关系之前，只要客户找到我们，我们也是极尽所能的帮助客户答疑解惑因为我知道，不管第一次的营业额有多少，每一个满意的客户背后，都是多年的复购和追销，后端才是价值千金

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营销自问：我是否使用一名登记在案的说客？我们有不少的合作伙伴，相当于是同行，他们会给我们介绍客户，或者直接签下客户给我们做有段时间我们特意去开发过这样的合作伙伴，最终留存下来一批说客，这种联盟合营的拓展空间还是挺大

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营销自问：我是否把客户的名字“租”给其他公司？我很重视客户的隐私，从来没有在客户不知情的情况下，把客户的联系方式给到其它的公司，虽然我知道行业内这种现象比较普遍但未来我可以深挖客户的需求，并且建立不同业务公司的合作，一方面可以更好的满足客户的需求，一方面也的确可以增加利润点

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为啥我要写“营销自问”，其实这些问题背后都是营销思维，也就是我思考营销的方式通过写答案，我就能知道自己做对了什么，做错了什么，有哪些事情可以做的更好。通过自问自答，就能了解你对营销的理解程度，也能预判你未来的业绩会如何。养成自己回答营销问题的习惯，你会对营销的认知越来越深，也能发现新的利润增长点

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我一直不是很喜欢“套路”这个词，我眼中的营销是“价值输出”，加上一点点的策略

我面对客户考虑的不是如何骗到他的钱，而是我如何能够帮助到客户解决问题，我如何能够帮助到客户理清营销思路通过持续的价值输出，信任感就自然而然的建立起来了，有了信任感，成交又变成一件自然而然的事情

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永远把客户的需求放在自己的需求之前，客户的需求是解决问题，你的需求是销售签单如果你把自己的需求摆在最前面，你就不会愿意花时间倾听客户的陈诉，你脑中想的只是有哪些技巧和话术能够说服客户如果你把客户的需求摆在前面，你会认真的倾听客户的抱怨，认真的分析客户的痛点，并且提供最适合客户的解决方案和产品