（记者陈洲）2024年世界互联网大会乌镇峰会（以下简称“峰会”）于11月19日启幕，本次峰会以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，聚焦人工智能技术、产业发展及其对人类经济社会的影响，共同深化人工智能领域的全球治理。

今年是乌镇峰会举办的第十一年。十一载光阴如诗如歌，在此，中国电信撰写了AI诗篇，唱响了数字经济的智慧新曲。

峰会引领数字经济新增长极

本次峰会再次让全球的业内人士聚集在美丽的水乡乌镇共话数字未来，除聚焦全球热点人工智能外，“数字经济”也是关键词之一。

峰会策划推出了数字经济产业合作大会、数字长三角发展大会、数字赋能共同富裕示范区建设展示等“永久举办地”系列特色活动，推出人工智能、低空经济等5条长三角数字产业调研线和数字产业地图，为各界互信互利、同向同行，携手构建网络空间命运共同体广搭平台、广聚共识。

此外，峰会的24场分论坛将设置全球发展倡议、数字经济、互联网文化交流互鉴等议题，还特别增设了人工智能板块，围绕人工智能技术创新与治理、人工智能赋能新质生产力、人工智能负责任开发与应用等议题展开讨论。

提到数字经济与人工智能的关系，业内普遍认为，人工智能的发展提供了更为广阔的应用场景，依赖于数字技术的广泛应用与深入融合，能够推动数字经济的快速发展。如今，尤其在交通、医疗、教育、金融等等领域的人工智能应用，不仅提升了行业的智能化水平，还创造了新的经济增长点。尤其在5G网络的高速率、高可靠性和低时延特性的支持下，AI能够在终端实现更多应用场景，也就是说，人工智能在数字经济中扮演着核心动力角色，推动着数字经济的快速发展。

人工智能贯穿峰会主线

在本次峰会的“互联网之光”博览会上，将以人工智能为展示重点，设置五大活动板块，推动全球互联网领域创新成果首展首发首秀；而“直通乌镇”全球互联网大赛决赛将全新推出AI+创新应用特色赛，吸引众多人工智能企业和场景应用单位参与。

作为峰会主要网络与服务保障单位，中国电信浙江公司勇担责任，全面压实网络安全主体责任，强化应急处置，筑牢安全底线，确保通信顺畅无阻、云网运行安全可靠、突发事件应对迅速有效。为确保通信保障更加坚实、客户服务更加贴心，中国电信浙江公司充分利用数智创新的前沿优势，紧密围绕峰会嘉宾的特定需求，为广大用户打造了一站式的智能通信服务体验。中国电信浙江公司推出了数字人客服“小翼”，峰会期间，全球各地的嘉宾仅需通过简单的语音或文字表述，即可在大模型深度语义理解的辅助下，获得“小翼”精确高效的服务响应，深刻感受中国电信在数智创新领域的独特风采。

本次峰会，中国电信以智能化服务引领了潮流。据悉，数字人客服“小翼”历经了近两年的精心打磨与应用实践，已成功部署于18个自助服务场景，惠及超过104万用户，为他们带去了多元化、便捷化的服务支持。如今，依托AI大模型的强大能力，“小翼”的升级与优化也将进一步创新迭代。

AI深化应用融合，推动数字经济发展

当前人工智能技术对推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力意义重大，成为数字经济发展的时代命题。作为数字中国建设“主力军”的中国电信，近年来不断加强科技创新，助力新质生产力加速集聚，同时，用好AI工具，融合应用创新，描绘了数字经济的智慧画卷。

在浙江义乌这片充满商机的土地上，电商行业正以前所未有的速度蓬勃发展。这背后，离不开中国电信的强大支持。“滴，滴，滴！”在义乌小商品城，依依玩具店老板金民的云PAD上跳动着订单信息。与父辈传统的守店模式截然不同，他乐于尝试新技术，他所依赖的中国电信智慧商铺套餐，不仅解决了宽带问题，还配备了云电脑，实现了娱乐与办公的双重功能。金民表示，“有时候我出差去工厂，或者与国外客户沟通，都能通过云电脑轻松收发邮件，大大提高了工作效率。”

当前，重庆正大力进行“数字重庆”建设，对大数据、智能化、云计算、AI等技术的需求非常高。例如，在民生领域，中国电信重庆公司携手江津公安等单位，联合打造了智慧社区服务管家平台，为居民提供刷脸开门、信息申报等便捷服务。平台利用二维码门楼牌和智慧门牌“一码通”小程序，实现了信息采集、应用服务和数据支撑一体化，有效解决了基层治理难题，为社会治安管理提供了数据支撑。在司法领域，中国电信重庆公司创新推出全国首例“IPTV智能法律咨询服务”，除了让天翼高清电视秒变“律师”外，还联合重庆市高院等单位研发了5G版“车载便民法庭”，可通过5G网络进行数据和视频传输，支持法治宣传、智能诉讼、多元解纷、执行指挥、远程接访等多种应用场景，有效打破了法院管辖区域限制，被群众亲切地称为“家门口的法院”。

数日前，中国电信云南公司与360集团正式签署战略合作协议。双方围绕数字安全、人工智能、政企ICT项目等方向开展深度合作，共同打造优势互补、资源共享的服务生态链，在提升双方在各自领域经济效益与社会效益的同时，为中资出海企业的数字经济发展以及“南亚、东南亚信息大通道”的安全建设提供坚实保障。此次合作，双方将共筑通信与安全高地，携手打造创新能力，特别是推动大模型在云南的产业化落地，如建立“城市大模型服务中心”等，为城市、政府、企业及生态伙伴提供强大助力。

如今，AI的发展可谓腾飞而起，中国电信在此浪潮中勇立潮头，用科技和创新书写着数字经济的新篇章。