掌上春城讯记者11月19日从相关发布会获悉，截至目前，昆明市目前开通社邮社银合作网点708个，人工代办点扩展到71个，自助服务点637个，全市16个县（市）区实现全覆盖，形成了以社保自主经办为主，“社邮”“社银”合作网点为补充的“一干多支”网点化服务格局，开通了48项高频服务事项，累计办理社保业务3133笔，社保经办从“集中办”向“就近办”和“多点办”转变。

据介绍，近年来，昆明市人社部门加强与银行、邮政开展深入合作，释放社银社邮双方服务效能、数据资源互补潜力，利用银行、邮政机构网点的服务输出能力和服务体系建设基础，构建了“城市一刻钟、农村社区全覆盖”的人社+银行邮政便民公共服务体系，推动社银社邮双方事业高质量转型发展，为办事对象提供就近、便捷、高效、优质的人社公共服务。

为稳步推进社银社邮合作，打造“城市一刻钟，农村社区全覆盖”社保便民服务圈提供了现实可行的业务基础平台和技术支撑。2022年11月，云南人社一体化公共服务平台试点应用，通过向邮政、银行等第三方合作机构授权的方式，将一体化平台受理端延伸至合作机构窗口柜台，同步开放自助设备功能接口，2023年7月，经省社保局推荐，人社部社保中心将昆明市确定为全国社保经办服务数字化转型联系点，随着“云南人社一体化公共服务平台”试点工作的推进和系统功能的不断优化完善，社银社邮合作的条件逐渐成熟。

在网点设置上，从方便群众就近就便的角度，各县（区）至少开设一个人工代办点（甲类）；在区域分布上，申报网点的地理位置原则上不得与已授权的第三方合作网点、各级社会保险经办机构重叠或接近。同时，在推进社邮社银合作的过程中，注重制度建设，通过标准的形式界定了“社保+银行+邮政”服务的术语和定义，明确了合作网点条件、建设标准、合作内容、合作程序、工作流程、经办人员日常管理、质量管理等内容，将邮政银行网点经办业务一并纳入社会保险风险防控范围。网点经办人员岗位授权前，都必须进行先进行保密、安全教育，签订保密承诺书，建立授权人员台账，规范经办权限管理，形成控制闭环，确保基金、信息、数据“三安全”。各县区也创新工作方法，建立了相应的工作机制。

为突出引领示范效应，在多点可办的基础上，打造了工行正义支行营业室、农行盘龙支行、建行正义路支行、邮政吴井路支局4个样板间，设立社保服务专区，合理规划业务办理区、政策宣传区、休息区等服务区域，设置社邮社银合作服务标识，公告服务事项、办事指南、材料范本和监督投诉渠道等，鼓励各网点在因地制宜的基础上，突出个性化服务，实现全市所有合作网点既标准统一，又各具特色。

针对社保专员培训，由合作网点选派经办人员前往社保经办机构窗口进行跟班学习，结合实际开展社保政策、业务操作、保密要求、应急处置等培训，确保合作网点社保业务顺利开展，并安排专人进行合作点现场驻点指导，进行轮换培训。合作网点启用后，一批合作点经办人员继续在社保经办机构窗口进行业务实习，另一批前往合作点进行业务经办，两批经办人员定期进行轮换，直至合作点经办人员对业务和政策基本熟悉。

此外，市社保中心协同县区经办机构和各合作机构，开展了线上、线下全方位多渠道的立体宣传。线上，通过社邮双方微信公众号和昆明信息港、头条和抖音等第三方平台及时公布昆明市社邮社银网点地址和服务事项；线下社银社邮双方共同推进社保服务“康乃馨”行动，结合服务对象群体特点，针对性设定主题，走进农村、社区、产业园区和群众家中，联合开展走访宣传活动粘贴宣传海报，发放宣传折页，公开服务事项、办理地址和服务电话。累计发放宣传折页10万份、发送告知短信7.8万条、微信推文浏览量超过10万+，“家门口的社保”宣传短视频被社保杂志和省内多家新媒体转发，营造线上线下融合，多方共同配合的良好氛围。

下一步，昆明市将以全国社保经办数字化转型联系点的有利条件为契机，进一步拓展社银社邮合作领域，完善服务功能，深化合作内涵，强化合作网点宣传和人员业务培训，增强服务的吸引力和经办黏性，为参保对象提供“多点办”“就近办”“异地可办”、线上线下协同、全时段覆盖的均等化、便捷化的高效贴心社保服务。