沧州市汽车流通行业协会会长、沧州鼎奕集团董事长张瑞

8年前，张瑞租赁了一间小铁皮屋，带领4名员工，注册公司，开启了创业之路。如今，他担任董事长的鼎奕集团，已经拥有98家二手车商户、2500余台在售车辆，配备了汽车服务站、汽车检测中心、整备中心、维权中心、鼎奕甄选、客户服务中心，年销售额超数十亿元，成为沧州市二手车领域的领军企业。

整合资源，实现二手车市场优化升级

2016年，沧州的二手车行业还在起步阶段，二手车商“小而散”，经营效率和抗风险能力差。据沧汽协数据显示，沧州70%的二手车经销商经营规模在300万元以下，其中，中低端车型有近六成经营规模在100万元以下；月均交易量在15辆以下的二手车经销商占比达72%。这些二手车商经营规模小，盈利模式单一，平均经营水平低，且风险抵御能力较差，不能给消费者带来有保障的消费环境和产品。为了能使购买二手车的消费者得到保障，张瑞在2018年成立了沧州鼎奕二手车交易市场，对以往占道经营的商户做到统一管理，不再出现占道经营等情况，解决了以往二手车交易混乱、鱼龙混杂、隐瞒欺诈等不良的现象。沧州鼎奕二手交易车市场成立后，整合吸纳百余家散车公司和展厅，提高了车商的经营规模，由以往的小作坊式经营升级成明亮的展厅，不但解决了更多的再就业问题，还提高了车商的诚信经营水平，使消费者可以买到放心车、精品车。据了解，整合升级后的二手车交易市场，解决了近千人的就业问题。

规范交易，努力打造诚信经营商家

随着汽车市场的不断发展，二手车市场也越来越受到人们的关注。二手车市场的发展，不仅为消费者提供了更多的选择，也为汽车行业带来新的机遇。然而，二手车市场的发展也面临着一些问题。由于商品的特殊性，其中最重要的问题就是如何取得消费者的信任，如何更好地服务消费者，让消费者得到更好的体验感。为此，张瑞通过走访商户以及以问卷的形式对消费者进行了调查，得出了大量的数据和意见建议。通过分析，张瑞不惜重金启动了“鼎奕甄选”项目和汽车买卖7天无理由退换的政策，旨在引领商家诚信经营，维护消费者合法权益，规范二手车行业标准，提升消费者对二手车的信赖感。张瑞说，只有建立良好的销售渠道，提供真实准确的车辆信息，明确交易流程和权益保障，提供专业的售后服务，加强行业的自律和管理，才能树立良好的企业形象，赢得客户的信任和支持，实现长期稳定的销售业绩，推动二手车销售行业实现可持续的发展。

维护消费者合法权益

近年来，沧州市二手车行业快速发展，侵害消费者合法权益的事件也频繁发生，严重扰乱了社会经济秩序。张瑞明确鼎奕甄选的售后保障服务和帮助消费者维权的目的就是为了保护消费者的合法权益，维护经济秩序，促进二手车市场健康发展。

沧州鼎奕二手车交易市场在二手车商圈收货了良好的口碑，树立了良好的公司形象。公司也多次为学校、贫困村、贫困家庭捐款捐物，受到了广泛赞扬。沧州鼎奕二手车交易市场北侧有一条进出村庄的主干道，10多年来，由于遭受重车的碾压，道路坎坷不平，路基低洼，对附近居民及企业的出行造成了严重影响。对此，沧州鼎奕二手车交易市场主动出资，对此道路进行翻新维修，受到了普遍好评。

打造数字化、智能化二手车产业园区

在未来的规划上，张瑞也已经做出了规划，就是组建汽车产业园。项目实施以后，以“提供完美的用户体验”为目标，打造具有时代特色的全新二手车产业园区，以数字化、智能化为切入点，提高更加高端、个性化的服务，为用户提供超预期的服务与体验，凭借便捷的交通优势、经营优势及网络资源优势，把广大消费者、供应商以及配套服务商紧密地联系在一起，形成集团化的经营优势，真正形成供、销、售后服务于一条龙配套体系，并建立完善的经营格局，实现政府、车企、消费者、市场经营者真正意义上的“四赢”，以产业集群推动汽车产业经济更快发展。（周洋）