潮新闻客户端记者施雄风通讯员王聪

58岁的汪阿顺是杭州市桐庐县公安局城南派出所一名社区民警。

他的大部分工作日都要掰成两半来用。

一半时间，他要帮辖区居民调解各种纠纷，另一半，要走访辖区村社企业指导安全防范工作。

“哪里需要我，我就往哪里跑，这是必须的。”汪阿顺是许多人心中的贴心“老娘舅”，大家都一口一个“老汪”。

老汪的辖区是大奇山区块及青山工业园区，这是典型的经济开发区，大小企业共有400余家，外来人口多、流动率高，引发矛盾的争议点相比其它片区只多不少。2020年3月，他刚来时，光一家4000人规模的企业一年就要报四十多次警。

“这怎么吃得消？一定要让它降下来。”说到做到，4年时间，这家企业员工数量翻了一倍，报警数却降到了个位数。

“不好意思，我从早上上班到现在没空过，请问你有什么事情？”

采访老汪要等，一等就是一上午。他说一口标准的“杭普”，听上去甚是亲切。“下午还要赶着去几个地方查看安全防范工作。”

“上午这半天，我回访了两户人家。一家是两口子感情问题闹得有点不愉快，前几天报过警，当时劝好了，今天回访看到没事我放心了。一家是小孩和父母之间产生了矛盾，小孩比较叛逆，我已经去过他们家4次了，这种情况只能慢慢劝，急不得。”

老汪语速比较快，穿插着还讲了几个他之前调解过的矛盾。其中一些时间跨度比较长，但从起因到过程再到结果，他都记得非常清楚。

老汪说，搞社区工作要用心和矛盾双方去交流，舍得把时间花下去，事情一定能办好，“除此之外，还要把社区干部、网格员等调解力量动员起来。”

这是老汪来到青山工业园区前总结出来的经验，到哪里都能用上。

不过，青山片区企业多，除了常见的居民矛盾外，不少警情都与工人间的争执有关，而企业主往往会选择直接报警了事。

去企业调解的次数多了，老汪意识到，全辖区400多家企业，仅靠有限的民辅警力量如何顾得过来？而且，如果不能把争端在“火苗”阶段掐灭，等闹到要报警的地步可能还会产生更严重的后果。

老汪想到了枫桥经验，让企业形成安全共识，自己管理自己，小事不出企业。

为了实现这个想法，老汪一家一家上门拜访，和企业主交流自己的想法。

“十几家大企业，跑了7天。很多企业主觉得自我管理会多出成本，不愿这样做。我告诉他们，不用增加人手，只需原岗位的人员多留个心眼就能避免因矛盾带来的麻烦，大家都顺顺利利的不是更好？。”

还是以开头提到的那家4000人规模的企业为例，老汪帮助这家企业在内部建立了“调解员”和“巡逻”两支队伍。

其中，“调解员”队伍共170余名队员，由该企业原有的170余个岗位上的小组长组成，职责是关心、关注下属间的关系，合理分配工作任务，尽量将矛盾化解在源头；“巡逻”队伍共20余名队员，由该企业原有的安保力量组成，重点巡查工人是否有携带危险物品进入厂区，发现打架及时制止。

这样的做法成效显著，越来越多的企业主动加入到这个“警+联盟”中来。今年以来，通过企业自治，青山工业园区共消除4起较严重的安全隐患，解决各类矛盾纠纷35起。

在老汪的提议下，青山工业园区警务室已于2020年7月启用，离企业更近，是老汪的“第二办公室”。

在这里，他每月都要召集辖区企业的人事经理开沟通会，结合平日走访村社群众与线上警企沟通平台收到的信息，全面了解村社企业在自我管理中的需求和困难，并开展矛盾调处、安防培训、法律宣教等工作。

这项工作老汪坚持了4年多，他认为这是巩固“警+联盟”做出成效的好办法。今年以来，该警务室共收集企业意见建议12条，并在交流中获得违法犯罪线索7条，抓获各类违法犯罪人员5人。

“人事经理们谈的大都是如何提升调解技巧，作为一个老社区民警，我有很多想法和他们分享。”老汪说，他在和企业打交道的过程中也学到了一些新的调解经验。

“也算是干到老，学到老吧。”老汪笑了。