极目新闻记者周萍英

通讯员王祖军温志刚

“身份证补领全程网办太方便了，不用我来回跑，节约了时间和经济成本，你们为群众想得真周到！”11月19日上午，湖北谷城政务服务中心公安窗口民警陈阳刚上班就接到群众吴某打来的致谢电话。

近期，家住谷城县在河南省工作的吴某，生活中不慎丢失了身份证，吴某感到诸多不便。网络浏览中，吴某了解得知湖北省公安厅发布的身份证办理的“全程网办”相关内容，因上班工作比较忙，基本没有时间回谷城专门到户政窗口大厅办证，便尝试着网上申办。

11月17日晚6时，吴某通过手机支付宝端成功申请领证五年内丢失补领中华人民共和国居民身份证业务。次日，该县政务服务中心公安窗口民警刚上班打开电脑，接到“互联网+户政”全程网办平台推送的受理件，第一时间审核并予以通过，调用了吴某2024年7月现场采集过的人像、指纹信息，并为其直接办理了身份证。看到申办件获批后，吴某喜不自禁，便向该县行政服务中心拨去了感谢电话。

今年6月，湖北省公安厅发布了在全省全面开展居民身份证丢失（损毁）补领（领证不超过两年）“全程网办”通知，有效降低群众办事成本。为积极回应群众新期待新需求，拓展居民身份证服务广度和深度，11月，省公安厅将居民身份证“全程网办”受理范围扩大至“在省内申领居民身份证（领证不超过五年）且已现场采集人像、指纹信息，丢失（损毁）证件的人员”并升级改造了相关系统，依托城乡社区、农村中心警务室，为群众提供送证上门服务。同时，对首次申领居民身份证以及证件有效期满换领的，原则上不予“全程网办”。目前（全省）领证五年内丢失(损毁)补领居民身份证的事项在微信端和支付宝端均可办理。

截至目前，谷城县行政服务中心公安窗口已审核通过网上办理符合条件“全程网办”领证五年内丢失（损毁）补领证件群众45人。