中新网四川新闻11月21日电(周亮)“我一直以为办这个手续需要跑好多趟,没想到只跑一次就办好了,现在的办事效率真是高!”近日,南充市蓬安县某企业员工张建华来到蓬安县政务服务中心办事大厅,在工作人员的引领下,依托“高效办成一件事”综合窗口,完成了3个企业营业执照负责人信息变更的办理事项。
今年以来,蓬安县行政审批局以企业和群众需求为导向,以“高效办成一件事”为抓手,进一步简化审批流程,将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”,实现只到一个窗口,提交一次材料,多个事项一次联办,审批结果一次反馈,切实将优质服务、暖心服务送到群众身边。
“高效办成一件事”是指把需要多部门办理或跨层级办理的事项,通过各部门协同共享,审批流程再造,实现多个事项集成办理的政务服务。
“在推行‘高效办成一件事’以前,很多业务办理流程繁琐,申请人需在审批、税务、公安等多个部门间往返,通常需要7至8个工作日才能办成。‘高效办成一件事’服务窗口的创设,实现了跨部门、跨业务、跨系统的集成办理,将办理时间缩短至2个工作日甚至更短时间,跑动次数也从多次减少到一次。”蓬安县行政审批局局长蒲光勇介绍,今年以来,蓬安积极落实“高效办成一件事”,加强整体规划,为企业群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。
按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求,推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升,蓬安县25个部门470项政务服务事项全面进驻中心,实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”,大力提升办事效率。
截至目前,蓬安县已实现开办餐饮店、开办运输企业、企业注销、企业变更、残疾人服务、新生儿出生、水电气网报装及信用修复等国家重点“一件事”落地可办。推行“高效办成一件事”服务已累计为企业和群众办件1300余件,平均办理时间压缩近70%,真正做到了让数据多跑路,让群众少跑腿。
“通过转变思维模式、增强服务意识,我们将个别适合向基层延伸的‘高效办成一件事’窗口前移,提高了群众办事的便利度。”蓬安县行政审批局副局长唐晓勇说,下一步,将继续完善帮代办服务体系、创新服务模式,更加精准助推“高效办成一件事”落地落实。
今年以来,为了推进政务服务更好地向基层延伸,蓬安县市场监督管理局在前期“一件事一次办”的基础上,将“开办餐饮店一件事”下沉中心乡镇和街道的市场监督管理所实施,让原来只能在县政务服务中心办理的事项可就近在乡镇(街道)办理,真正打通服务群众的“最后一公里”。
蒲光勇表示,下一步,将稳步推动“高效办成一件事”向纵深发展,围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期,将更多涉及民生和市场主体需求的高频“一件事”窗口前移、办事下沉,进一步减少企业群众办事来回跑动次数和成本。(完)