在平凡岗位书写“美丽”篇章

——记“记一等功公务员集体”兰州市城关区市容环境卫生工作中心

新甘肃·甘肃日报记者王君洁

当整个城市还在酣睡的时候，负责兰州市城关区保洁的6000余名环卫工人已经开始了一天的工作：1684万平方米的保洁面积，4250个果皮箱的清掏擦洗，296座公厕的管护服务，820余吨生活垃圾的收集清运，240条主次干道和962条背街小巷的清扫保洁……城关环卫人用辛勤的汗水创造出整洁靓丽的市容环境。

城关环卫人始终秉持“宁愿一人脏换来万家净”的“时传祥精神”，以高度的责任感和使命感，投身于市容环境卫生的整治与提升中，用汗水和智慧书写城市的“美丽”篇章，为“精致兰州”建设注入强大的动力。

多年来，城关环卫人始终以群众满意为标准，主动发现并解决市容环境存在的问题，努力提升服务效率，不断改善城市人居环境，增强了市民生活幸福感。城关区市容环境卫生工作中心党政办副主任朱璟告诉记者：“每逢雨雪天气，路面湿滑，环卫人员都会及时到岗清理雨雪，即使恶劣天气出现在半夜，我们也会第一时间组织人员出动，及时清理路面，将恶劣天气对大家工作生活的影响降到最低。”

大件废弃家具积存一直是环境整治的难点。近年来，城关区市容环境卫生工作中心实行“集中定点堆放、收运热线预约、部门联合收运”的作业模式，为各街道社区和小区物业提供大件废弃家具预约收运服务，有效解决了辖区居民淘汰的废弃桌椅、沙发、杂物柜等大件生活垃圾处置难题。

“最近家里在翻新，我们要将废弃的旧床垫、旧沙发统统处理掉，环卫中心设立的这个定点投放和上门集中收运模式解决了我们的处置难题。”居民王先生由衷感叹道。大件废弃家具定点投放、集中清运可有效避免大件垃圾在背街小巷长时间乱堆乱放，消除了安全隐患，市民满意度也提高了。

目前，城关区投入垃圾收运作业人员1000余名，各类收运作业车辆360余台，运行收运作业路线306条，对2467家入院单位、2130个沿街门店、15座垃圾转运站、179个生活垃圾收集点的生活垃圾，按照“日产日清”的作业标准进行收运处置。全年收运各类生活垃圾25万余吨、大件废旧家具9800余吨。

“民有所呼，我有所应”，为了更加有效解决市民诉求，城关区市容环境卫生工作中心充分发挥职能优势，依托12345政务服务便民热线，制定民生需求清单，从市民工作生活中的小事入手，悉心解决他们的急难愁盼问题。

同时，城关环卫人努力走在投诉前面，提前发现并解决问题成了大家工作的常态。小到设施维护，大到清洁路面，他们用朴实的作风打造整洁有序的人居环境，赢得了市民广泛好评。“从‘接诉即办’到‘未诉已办’，投诉变少了，市民的满意是我们工作最大的动力！”朱璟说。

据统计，2024年城关区市容环境卫生工作中心累计承接各类投诉建议留言1500余件，其中表扬件53件，回复率达到100%，满意度达到100%。

“时传祥精神”激励着一代又一代城关环卫人，他们努力扮靓“精致兰州”，把人民满意作为第一目标，无畏脏累、尽职尽责，在平凡的岗位上书写“美丽”文章。近日，兰州市城关区市容环境卫生工作中心被省委、省政府记集体一等功。