为进一步提升国家移民管理局“12367服务平台”知悉度，不断推动口岸出入境管理工作提质增效，近日，珠海边检总站茂名边检站组织民警到口岸一线开展“12367服务平台”宣传活动。

活动中，该站结合茂名港口岸实际情况，组织民警深入有国际航行船舶业务的码头经营企业和船舶代理公司，通过播放宣传视频、现场介绍等方式全面深入地介绍了“12367服务平台”功能，重点围绕热线拨打方法和服务流程等内容开展现场答疑解惑。执勤民警还登上出入境船舶，向中外籍船员详细介绍了“12367服务平台”操作方法，让广大出入境船员切身体验到更加规范、便捷、高效的移民政务服务。

据了解，此次活动，茂名边检站共向5家码头经营企业和3家船舶代理公司及8艘出入境船舶、158名出入境船员宣传了“12367服务平台”。

什么是“12367”？

国家移民管理机构12367服务平台，是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。

平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

文|记者张璐瑶通讯员莫黄玲

图|通讯员供图