“双11”购物狂欢节已落下帷幕，而铁路网购快运服务直到本月20号方完美收官。从11月1日到20日，铁路快运启动“双11”网购专项服务，全国铁路部门共发运快件7.3万吨，同比增长7.4%。

双管齐下，多措并举调运力。今年“双11”民众购买力回升，铁路快运压力随之增加，为了保证“双11”期间的网购快运质量，铁路部门充分发挥家中调度优势，从市场需求出发科学调整运力，不但降低了社会物流成本，而且也展现出铁路快运的超强实力，为用户带来了更快捷、更安全的网购体验。

为了增加快运载量，铁路部分采取了空余车厢装载和快运专车两种模式，调动有空余车厢的客运列车1500多列，设有快件预留车厢的动车组44列，快件专运列车35列，这样的调度安排实现了铁路运力最大化，尤其是开通快递专车，进一步增加了快递运输效率，减轻了网购高峰期的整体物流压力。

高铁急送，贴心服务见真章。为了进一步提升铁路快运质量，保证服务品质，铁路部门狠抓质量与服务，在保证运输时效性的同时，更保证了快运服务品质。国铁兰州局集团公司开展了“高铁急送”服务，用户下单后最快可在四小时内收到购买商品，多数商品保证了当日送达，这种“门到门”的快运服务让用户获得了更贴心的服务体验，受到了社会各界的广泛好评。

保障到位，全程护航看细节。“双11”特殊时期铁路运力不能“掉链子”，为了保证运力安全，铁路部分对沿线牵引变电站等电力设施进行全面检查，提前排查各项故障因素，做到了防患未然，以过硬的技术保障为“双11”快运开安全绿灯。国铁济南局在辖区内车站站点投放了多个便民寄件柜，在这些细节中能够看到铁路快运的细心、贴心和暖心，真正做到服务群众，将公众利益放在首位。

对于铁路快运来说，“双11”就像一场没有硝烟的战争，考验是的铁路服务的质量和效率，在今年“双11”期间，铁路部门备战充分、调度有方、狠抓质效，不但为商家和网购用户交上的一张满意的答卷，而且也展现出铁路运力的超强实力，这也让群众对铁路运输服务更有信心。