记者从广州市番禺区司法局了解到，今年以来，广州市番禺区法律援助处积极发挥法律援助护老助老的职能作用，为99名老年人提供了法律援助，积极守护“夕阳红”，将法律的关怀与温暖送到老年人身边。

强化服务，提升法援为民服务温度

区法律援助处积极畅通老年人申请法律援助“绿色通道”，在公共法律服务大厅设置轮椅通道，配备轮椅、医疗设备、饮水机等物品，设立清晰醒目的引导标识，提供简单易懂的办事指南，给予老年人专人专场服务，为需要帮助的老年人提供全程指引、业务咨询等便利化服务，不断改善老年人现场办事体验。

推深走实，提升法援利民服务力度

区法律援助处依托各镇街、村(社区)设置法律援助工作站及法律援助联络点，链接村(社区)法律顾问，精准了解老年人法律服务需求，形成维护老年人合法权益的合力。

同时，为高龄、行动不便的老年人提供预约上门服务，主动上门为他们办理法律援助申请手续。严守质量，提升法援为民服务深度。

对于老年人法律援助的案件，区法律援助处优先指派熟悉老年人权益的法律援助人员承办，加强案件质量评查，必要时进行电话回访，了解老年人在申请法律援助过程中遇到的困难和问题，注重老年人的受援体验，根据老年人的需求和反馈信息，在总结有效做法的基础上不断积累经验，改进求助通道的功能设置、技术规范。

宣传造势，提升法援惠民知晓度

区法律援助处以“法律援助宣传月”“敬老月”活动为契机，通过现场法律咨询、发放普法宣传手册、举办知识讲座等形式，提高法律援助公众知晓率、关注度和影响力，精准对接老年人法律需求，普及民法典有关继承、遗嘱等方面的法律法规，宣传与老年人密切相关的赡养、社会保障、老年权益维护等方面的法律政策，以提高老年人的自我防范意识和法律意识，积极努力营造尊老、敬老、助老的良好社会氛围。