本报讯（唐梦姣彭家敏）“我们公司的危化证马上到期，材料已经准备好了，没想到公司楼下就可以远程申请，不用特意跑一趟窗口就办下来许可证，真的太方便了！”11月19日，赣州鹏胜成品油有限公司负责人刘先生通过“云窗口”成功办理了许可证，并对“云窗口”的新服务赞不绝口。

刘先生拿到的这张许可证是章贡区颁发的首张通过“云窗口”办理的许可证。“‘云窗口’是章贡区最新推出的便民利企改革举措之一，首批将证照办理、涉税办理等96个涉企高频业务‘入云’，通过设置‘云窗口’，组建‘云坐席’，为企业提供‘云服务’，企业群众不需要跑到办事大厅窗口，在嘉福金融中心写字楼一楼可实现与实体窗口一样的办事体验，可以说坐个电梯就能办事办成。”

近年来，章贡区坚持以数字赋能积极推动“线下办事”向“线上服务”拓展，推动更多涉企高频事项向“云上办”常态转变，最大限度地让企业、群众“足不出楼即可办成事”，打通服务基层群众“最后一厘米”。通过建设“云窗口”智慧服务平台，融入远程可视化交互系统，企业、群众可与部门实时音视频连线互动，实现申办材料在线核验，电子文档即时交互，审批结果邮寄送达。

此外，该区还把写字楼物业人员培训成政务服务“帮代办员”，依托首批事项涉及的业务部门，择优组建了由11名驻窗人员和后台审批人员组成的专业化“云坐席”队伍，通过不断细化事项审批规程、开展系统操作和服务规范培训等，提升“云坐席”业务能力和服务水平，为企业、群众提供精准、专业的问题解答和导办服务，打破企业、群众与各政务部门间的“玻璃门”。