作者黄敏华
“范老板，忙着吗？送一些啤酒等到我家。”“行，马上送到。”被称为“范老板”的中年人热情的应着，飞快地备货装车，安排送货。
“范老板”名叫范杨阳，是广西壮族自治区柳州市柳城县沙埔镇沙埔街“阳阳超市”的店主。14年前从北京航空航天大学北海学院毕业，毅然返乡创业，踏上幸福路。
2010年大学毕业的范杨阳，也曾在城市里闯荡过一段时间。
“留城虽好，我却想回乡，这样既能为家乡做贡献又能照顾父母。”范杨阳回忆道。
回乡后，他历经多番尝试，卖过化肥农药、经营过烟花爆竹与洗车服务。随着城乡融合发展和乡村全面振兴加速推进，农村消费潜力逐步得到释放，此时，范杨阳看准时机，用所有积蓄开起小店，同时也成为了一名卷烟零售客户。
创业初期，范杨阳详细构思了商业计划，但受限于没有经验，自己打造的店铺布局不合理，商品陈列杂乱无章，功能区分不明显，经营效益不佳，创业一度陷入困境。
柳城县烟草专卖局（营销部）客户经理黄玉美知道他的困扰后，凭借对当地市场的深入了解，依店铺位置优劣与周边消费水准，紧密贴合周边群众消费水平的高低，为范杨阳量身定制了一套全面且细致的店铺整改方案，规划契合客群的商品架构，设计吸睛的陈列布局，以促店铺形象升级，提升经营效益与竞争力。除了店面设计，营销经验也至关重要。
“一开始经营都是坐等顾客上门，生意好坏全凭运气。后来按照黄玉美经理传授的经验，我开始逐渐摸索自己的一套销售方法。”范杨阳说。
面对每一位进店的客人，他都坚持做好热情问候、对接需求、卖点推荐、品吸体验以及客情维系五个环节，让顾客在买到心仪商品的同时，也能体验到优质的服务。此外，他开始深入研究消费者的消费习惯，关注附近工地的开工情况、婚庆喜事、节气民俗等因素，精准捕捉到每一个销售机会，主动营销、上门服务，让服务24小时“在线”。
2022年，恰逢柳州市柳城县烟草专卖局（营销部）大力推动农网零售终端形象升级工程，助力乡村振兴，在黄玉美的帮助下，他又一次抢占先机，成为沙埔镇第一个加入“丹八桂”品牌终端示范店的卷烟零售户，店铺规模不断扩展，经营范围逐步扩大，商品陈列独具匠心，商品通过动态展示、灯光营造高端大气，更加吸引消费者眼球，有效激发顾客购买欲望。同时，开通聚合支付系统，完成了店铺数字化管理改造。
“在黄经理的指导下，我会运用大数据分析消费者购买偏好，针对性地优化商品种类与进货量，减少库存积压，加速资金周转。同时，也拓宽了客源与销售渠道，销售利润水涨船高，销售额同比提升近10%。”范杨阳难掩喜悦地说，“如果让时光回到14年前，我做梦都不敢想有今天这样的生活，我相信未来的日子会越过越红火。”（完）
