消费者外卖华莱士汉堡吃出动物“尾巴”？外卖平台显示商家已歇业

网友称在华莱士汉堡中吃出的异物

西部网讯（记者陈嘉欣实习生贺霞）“吃起来硬硬的，上面还有像毛孔一样的东西，感觉是尾巴。”近日，有网友在社交平台上发布视频称，自己在西安市临潼区华莱士·全鸡汉堡（群星莱骊店）购买的汉堡中吃出疑似动物尾巴的异物，感到难以接受。

视频显示，出问题的汉堡来自网友线上点的外卖汉堡，名称为“牛气冲天堡”。画面中，被咬过的肉饼中央有一处“窟窿”，包装盒上则放着网友吃出的长条状异物，长约10厘米。

网友称，自己在吃汉堡的过程中，感到有东西“连串”进入口中，口感“硬硬又软软的”“味道很血腥”，异物上面还有“像毛孔一样”的东西，感觉像是某种动物的尾巴。

网友当即和商家协商，要求汉堡单价的10倍赔偿约300元，商家并没有同意。随后，商家将异物带走化验。“目前还未收到相关回复。我也想说服自己是别的东西，但口感告诉我不是，不希望再有人体验到我的心情。”

某外卖平台显示涉事店铺已歇业

据海报新闻报道，11月25日，华莱士·全鸡汉堡（群星莱骊店）工作人员回应称，异物已经送去化验，但还没有结果，已经联系顾客按照其诉求进行10倍赔偿。

11月27日，起点新闻·西部网记者通过某外卖平台查询涉事店铺的联系方式，页面显示商家已歇业关闭。记者又通过其他平台预留的电话号码联系对方，但电话没有人接听。

记者拨打了华莱士全国服务热线，工作人员称，不清楚网友是否获得赔偿，“关于这个问题我们这边暂时不了解，后续公司会统一进行回复。”

随后，记者联系了西安市临潼区市场监督管理局。工作人员表示，已接到相关投诉举报，该事件正在调查中。