郭振雄

扎根乡镇一线，他既懂营销又懂运维；面对网络故障，他迅速响应高效解决；参加行业竞赛，他努力拼搏成绩斐然；传帮带育新人，他倾囊相授不遗余力……他就是福建广电网络集团荔城分公司郭振雄。

自入职以来，郭振雄在技术上积极钻研，在营销上努力学习，以实干笃定前行，从当年的青涩学子，成长为“一专多能”的优秀基层工作者，先后获得广电网络系统优秀员工、全省“金牌工人”、福建省高层次人才、“全国技术能手”等荣誉称号。

扎根一线：既当运维员也当营销员

郭振雄在机房巡检

2017年1月，郭振雄入职福建广电网络集团荔城分公司，在荔城区黄石镇从运维员做起，一直做到如今副站长。问起这近8年的乡镇工作感受，郭振雄笑着说：“在乡镇工作事无巨细，涉及面广，但是人手有限，我既当运维员，也当营销员，工作确实辛苦，不过也很锻炼人！”

在平时工作时间里，只要有空郭振雄总会去机房转一转，看看设备，和运维员聊聊设备最近的运行情况。在他心里，机房就相当于心脏，确保设备正常运行，保证网络畅通、电视内容正常播出是第一要务。“我是干运维出身的，对机房和设备总有一种特别的亲切感。实际上乡镇一线的运维人员很辛苦，一是人手少，二是维护的内容多，机房设备、公共线路、用户终端等，如果真有异常情况，我也能搭把手！”

除了运维，在营销上郭振雄也下了一番功夫。“刚开始，我对营销真是‘门外汉’，但是在新的岗位上，我必须与时俱进做好营销工作，就一个字‘干’！”郭振雄努力向营销人员学习经验，深入调研乡镇市场需求，结合集团产品和服务特点，制定一系列有针对性的营销策略。通过举办宣传活动、推出优惠促销等措施，成功吸引新用户，提升老用户满意度与忠诚度。同时，他积极寻求与当地社区开展合作，共同推广广电网络服务，有效拓宽了市场份额。

今年8月，黄石镇七境村实施老旧线路改造，原来老线路、旧设备要替换成新的光纤设备。以此为契机，郭振雄和他的团队，依托集团有线网络的优势，针对乡村用户新增的宽带、手机卡的需求，精心设计功能齐全价格实惠的套餐。在1个月左右的时间里，就升级、新增用户100多户。在全村仅千户左右的七境村，郭振雄和他的团队能够实现如此的营销成绩，令业内同行刮目。

面对突发：坚守一线高效响应

郭振雄和同事一起检修光交箱

在信息通信行业，乡镇基层一线的员工不仅仅要面对营销、运维等日常工作，在突发事件和自然灾害发生时，紧急抢修故障，确保千家万户的网络通畅，也是一道“必答题”。

面对故障抢修，郭振雄总是冲锋在前。无论是刮风下雨还是酷暑严寒，只要接到报修电话，他都会迅速组织抢修队伍赶赴现场。在抢修过程中，他凭借丰富的经验和精湛的技术，能够快速定位故障原因并采取有效措施解决。他深知时间就是效率，每一次的迅速响应和高效解决都是对用户承诺的践行。

在郭振雄的记忆当中，有两次故障抢修印象最为深刻。一次是“紧”，一次是“急”。“紧”的那次是2023年7月，台风“杜苏芮”登陆我省，给地处沿海的莆田秀屿区带来严重的风雨影响，造成通信杆路倒杆、光缆受损。郭振雄所在黄石服务站辖区，营业厅被淹，光缆被冲断，小几百户用户网络中断……“当时，确实紧张，我们第一时间安排人手，保障机房用电，紧接着就是想办法把光纤接上！”光纤被冲断的地方，正好位于桥边，河边风大雨大，水位大涨，水流很急，桥岸边湿滑，抢修难度大。郭振雄带领团队成员，在做好防护措施的基础上，利用手头现有工具，奋战4、5个小时，终于把光缆接上了。“在那种情况下，看着桥下那急流，不怕是假的，但是真正开始抢修的时候也就顾不上那么多了。庆幸的是，抢修的过程还算顺利！”郭振雄笑着说。

郭振雄在客户家中维修

“急”的那次是2019年9月30日。自来水公司修管道，挖断了光缆，影响到了辖区内某集客用户的数百个终端。接到报修后，郭振雄和同事们迅速赶到事发地点，开始维修工作。“那个时间点比较特殊，第二天是国庆，有阅兵式，大家都很期待！如果不能及时修好，看不到阅兵式，那么一定会影响大家‘过节’的心情！我们也很急！”心里虽然急，但是维修工作可不能马虎，找断点、切割、熔接、测试……在郭振雄和同事们的共同努力之下，当晚6、7点钟，光缆修好，网络恢复。

勤于钻研：屡获荣誉传承技能

在基层一线工作，日常业务技术是否过硬，对用户维系和企业口碑有密切关系。谈起对技术的热爱，用“痴迷”二字来形容郭振雄毫不为过。按他的说法“只有不断提升自己，站在技术高处，才能拥有驾驭它们的能力。”

这些年来，郭振雄一直保持着学习状态。他积极参加集团培训，学习设备运维；主动购买书籍，掌握行业技术最新动态；通过网络论坛、贴吧，借鉴同行实操经验……在实际操作中，他总会把遇到的问题、解决的办法，日常注意事项详细记录下来，方便以后处理类似问题。

功夫不负有心人，2020年郭振雄代表集团参加国家广电总局第四届全国有线广播电视机线员职业技能竞赛，荣获个人一等奖，所在团队荣获团体二等奖。“那次比赛内容相当全面，除了理论比赛，实操比赛还考了安装调试、故障排查、熔接操作等内容，过程挺不容易的。不过，实操比赛我是唯一一个满分的选手！”每每提到这个比赛，郭振雄总是透着自豪。此后，郭振雄还先后荣获国家广播电视总局“全国广播电视行业技术能手”称号，人力资源和社会保障部“全国技术能手”、中共福建省委人才工作领导小组办公室授予的福建省高层次人才（C类)等称号。这些荣誉不仅是对他工作的肯定，更是对他个人价值的认可。

获奖证书

在此之后，郭振雄还有一个新身份——技能大师工作室的领办人。郭振雄深知自己肩负着技能传承的重任。他期望通过自己的努力，为集团培养更多技术骨干，同时也激发更多青年员工对技术的热爱与追求，共同为广电网络事业的未来添砖加瓦。他积极参与工作室的建设和管理，通过举办培训班、开展技术交流等方式，将自己的经验和技能传授给更多的青年员工。同时通过与一线人员不断碰撞，催生出各种创新想法，让工匠精神在岗位闪光,让前沿技术在岗位传承。目前在郭振雄的指导下，技能大师工作室已经培养出二十几个技术骨干，投入一线工作中！

“工作中，服务要好，技术要好。关键时能站得出来，能处理好问题，这是赢得客户和社会认可的关键！”这是身为“广电人”的郭振雄多年以来工作的切身体会。他是这么想的，也是这么做的，他以自己的实际行动，书写着新时代奋斗者的担当。