12月3日，南京都市圈消费维权协同发展交流活动在南京市举行，此次活动主题为“消费维权共治共享消费活力共促共兴”。南京市、镇江市、扬州市、淮安市、芜湖市、马鞍山市、滁州市、宣城市、常州市金坛区、常州溧阳市、安庆市等多个城市消协组织主要成员参加，江苏省消费者权益保护委员会副会长兼秘书长陆惜春，安徽省消费者权益保护委员会秘书长周玉战，南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏到会致辞。

施冬咏表示，本次交流活动是对联盟成立以来所做工作的回顾，也是一次交流和探讨，更是顺应消费维权工作新变化、新场景、新要求，提出一些新的联合举措。接下来，南京都市圈消费者权益保护联盟单位将进一步联通各地消费维权平台，简化处理流程，打造高效便捷的跨区域消费纠纷解决通道，促进苏皖两地消费维权工作再上新台阶。

评选优秀案例，共享维权经验

此次活动以交流消费维权案例为切入点，31个报送案例经过专业评委打分，最终评选出10个“南京都市圈消费维权优秀维权案例”、10个“南京都市圈消费维权典型维权案例”。其中，南京市消费者协会报的《异地网购退货难，两地携手助解决》、镇江市消费者协会报的《酒店未尽安全保障义务，承担侵权责任并赔偿》、扬州市消费者权益保护委员会报的《点外卖遇“杀熟”调解后获退款和补偿》等10个案例成功获评为优秀维权案例。这些案例不仅为消费者提供了切实可行的维权途径，也为企业敲响了诚信经营的警钟。

签订维权承诺，明确建站规范

围绕“共促共兴”主题，交流活动邀请了南京都市圈消费者权益保护承诺单位现场签约。根据现场签订的书面承诺书，承诺单位与消费者发生消费纠纷时，应立足先行和解，减少和化解各类消费纠纷，为消费者提供更加优质的消费体验。

会上同期发布了相关管理办法和修订后的《南京都市圈消费维权服务站规范化建设指引》，进一步明确了服务站的公益属性、基本条件、工作程序、工作制度等。

打造“组合”模式，多效化解纠纷

凝聚各方力量，推动社会共治、共享。经过前期层层筛选，南京都市圈消费者权益保护联盟聘请了十名消费维权监督员、两名消费维权法律顾问，都将积极参与到消费投诉纠纷化解、商品服务社会监督、消费知识宣传引导和法律法规普及等多项工作中去。

发放消费券是释放消费潜力的积极探索，也是对扩内需促消费政策落实落细的生动实践。活动现场发布了《南京都市圈消费券使用影响调查报告》，该项报告深入分析了消费券对消费行为的影响，为南京都市圈消费者权益保护联盟更好发挥监督指导职能、激发消费活力、实现消费者权益的全面保护指明了方向。（陈世友）