近日，一名法国籍女士经深圳福田口岸入境时不慎遗失护照，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站执勤十三队移民管理警察捡到后，及时用法语、中文和英语三种语言播报失物招领信息并完璧归赵，让失主感受到“ChinaTravel”的温暖。

时间回到12月3日13时许，在深圳福田口岸，一位外籍女士在入境大厅外国人查验区域驻足不前，神情焦虑。经民警了解，这名女士来自法国，受免签政策吸引，她首次独自来中国旅游，不料在入境时护照却不见了，语言又不通，她正手足无措时，大厅里突然响起了清脆的法语广播声。

“尊敬的旅客朋友们，我们在此温馨告知：工作人员捡到一本法国护照，请失主听到广播后立即前往福田口岸入境大厅边检业务处理室认领。”听到亲切的法语，这名法国旅客一脸惊喜，急忙循声赶往边检业务处理室。

记者了解到，皇岗边检站执勤十三队民警在巡查时，刚好捡到这本护照，遂在候检旅客周围寻找失主，但未有结果。值班队领导闻悉后，马上安排学法语专业的民警用法语、中文和英语三种语言播报失物招领信息。

“Jesuisvraimenttrèsreconnaissant!Dansunpaysétranger,perdresonpasseportétaitunecatastrophe,maisgrâceàvotreannoncerapideetefficace,jel'airetrouvésirapidement.Votreétablissementestvraimentformidableetpleindechaleurhumaine.（我真的非常感激！在异国他乡丢失护照简直是一场灾难，但多亏了你们快速有效的广播通知，我才能如此迅速地找回它。你们这里真的很棒，充满了温暖！）”该名法国女士从移民管理警察手中接过失而复得的护照，言语中满是感激。

据了解，皇岗边检站执勤十三队充分发挥语言专业人才多的优势，组建“外语服务组”竭诚为出入境旅客提供暖心帮助与人文关怀。今年以来，该小组民警已解决旅客语言沟通障碍，帮助外籍旅客寻人寻物、咨询疑惑和排忧解难近160人次。

移民管理警察温馨提示：

外籍人员请妥善保管好随身证件，避免丢失影响住宿、出行、出入境等带来不必要的困扰。

文｜记者张璐瑶通讯员黄俊生樊思梦

图｜皇岗边检站