12月3日上午10点30分，小布来到位于五云街道永宁路的五云饭堂，一进门，一股浓郁的饭菜香扑鼻而来，狮子头、糖醋里脊、红烧鸡翅、蒜薹炒肉、番茄炒蛋......选菜区内，几十种菜品整齐罗列。还未及饭点，店内却迎来了一批特殊的客人。

摘下蓝色安全帽，擦了擦满头的汗，刚忙完早间送餐高峰的外卖员王接冬熟门熟路地走进店里。他打了一荤两素，“最近中午如果在附近，我就会来这里解决午饭，再稍稍休息一下。”王接冬说，这里饭菜美味、卫生，最近还有“小哥优惠”就更划算了。

11月，缙云聚焦外卖骑手普遍存在的用餐难题，在老城区老城饭堂和新区五云饭堂各设立了“骑手暖心食堂”点位，为城区140余位外卖骑手提供便利、暖心服务。骑手只需出示手机上美团、饿了么的有效职业身份证明，即可享受菜品用餐优惠。

五云饭堂老板应葛芬介绍道：“现在每天都有外卖小哥过来吃饭，每一单给他们优惠2元钱，平时是中午12点30分下班，考虑到外卖骑手会晚一些，就推迟到了1点钟，晚上的话是到6点30分。”

比起平日里在路边随便应付几口，食堂宽敞干净的环境让小哥们更感放松，“我们平时送餐高峰期都是在饭点，家里也没人烧饭，现在有了‘暖心食堂’，这里价格实惠，还能错峰就餐，既实惠又暖心。”对骑手王接冬来说，五云饭堂处于城区中心，送完单过来吃饭，很节省时间。

“一个人在外面吃会感到孤独，这么多同事一起吃才开心呀。”骑手王锋也说。

“其实外卖小哥每天在外面奔波是很辛苦的，我们商家也是看在眼里，为他们提供力所能及的帮助，是我们的一份心意。”在老城区溪滨北路老城饭堂，老板陈贵焕告诉小布。

另外，为了让骑手每天吃到可口、热腾腾的饭菜，老城饭堂不仅延迟了营业时间，打菜方式也作了相应的调整。“假如骑手同时想吃两个肉菜或素菜，阿姨会按照一荤两素的比例打给他，原价15元的饭菜现在只要12元。我们还提供了汤品，比如青豆排骨汤本来是7块钱一份，骑手如果想要，我们会免费提供。”

随着新业态平台迅速发展，外卖员等新就业群体成为城市里不可或缺的一支力量。除了设立“骑手暖心食堂”，针对外卖骑手休息难、充电难、喝水难等问题，缙云在老城、新区12家门店设立了“暖心驿站”，为大家提供免费饮水、手机充电、饭食加热等暖心服务。此外，酷暑天气时，门店会额外提供绿豆汤、藿香正气水等解暑物资和基础药品，解决骑手中暑或者身体不适等情况。

缙云县市场监管局相关负责人表示，“希望能通过更多方式和途径关心关爱外卖骑手、快递小哥、环卫工人等群体，在享受这些群体提供的便利和服务的同时，我们也要为他们提供力所能及的帮助，去理解、关爱他们。”

缙云县市场监管局与社区、商家

共建骑手暖心驿站信息表