潮新闻客户端记者印梦怡蒋敏华

还记得今年9月发生在闲林江南府小区二楼反水一事吗？当时业主龚先生向潮新闻求助，称厨房反水后，物业以及保险公司就赔偿一事陷入僵局。

由于污水主管堵塞，龚先生家泡了一天的水，实木地板、踢脚线、补墙的价格，再加上装修期间在外的住宿费，全部损失加在一起得好几万，找谁赔？物业称买过保险，理应保险公司赔钱；保险公司说地板尚未出现变形，不在定损范围之内。

这样的一个僵局，经潮新闻报道介入后，如今终于有了进展。

“边装修边维权，工期两个多月，期间还在酒店住了两周，总共花费接近4万元。这个月初，也就是上周，我们终于重新搬回家了。”最让龚先生一家欣慰的是，赔偿也有了进展，“保险公司一开始连上门定损都不愿意，经过潮新闻报道之后，已经同意赔钱了。”

“其实确定赔偿金额扯皮了很久。我们家一开始预期是至少能赔一半，最好能有2万元，但没谈成。最后赔给我们家16295元，赔给楼下（一楼住户）2500元。当时家里地板泡水，一楼住户的天花板都渗出了水渍，需要连带赔偿。”

从维修清单看，龚先生家受损最严重的是客厅和过道的实木地板，实际更换面积约75㎡，不过保险公司的核损面积是40㎡，单价240元/㎡，这一块的赔偿金额就有9600元。再加上其他的墙面修复、家具清洗等合计约20项，全部加起来的核损金额是16295元。

幸运的事，9月底恰巧“装修补贴”政策出台，刚好被龚先生一家赶巧了。他告诉记者：“虽然装修上时间、精力等成本真的很心累，但好在4万左右的装修费用里，有了1.6万元的保险赔偿，还幸运拿到将近1万元的政府装修补贴，也算是一个安慰。”

据了解，目前龚先生一家的维权进度是保险公司终于确定了赔偿金额，但仍在走流程，赔偿金额尚未到账，反倒是政府的装修补贴已经到账。

龚先生再次感慨：“要不是记者帮，赔偿进度肯定不会那么快。之前跟另一户同样遇到反水问题的邻居交流过，他们之前扯皮了半年才拿到赔偿，期间还花钱请了律师。”