12月9日，昆明市民朱女士向开屏新闻记者反映，前几天，她通过某平台找到一家评分较高的月嫂公司，想雇用一名月嫂在家帮其照看小孩。但签订合同，支付款项，月嫂到家后，朱女士却发现月嫂既不会给婴儿排气，也不会冲泡奶粉。“这么不专业，究竟是怎么上岗的？”于是，朱女士向月嫂公司提出退款申请，但月嫂公司要求扣除月嫂的工资以及体检、保险等费用后，才能进行部分退款。

朱女士称月嫂不专业

甚至不会冲奶粉

朱女士表示，月嫂公司派来的第一名月嫂，自称已经带过十几个小孩。入户后，朱女士感觉这个保姆看上去的确学过一些基本知识，就没太在意。但就在保姆住家的第二天，朱女士的小孩却出现了从早到晚都不睡觉的情况。朱女士的父母一检查，发现小孩的肚子特别鼓，就像西瓜一样。从以前带小孩的经验来看，朱女士的父母怀疑是肠胀气，就立即把小孩送去了医院。检查结果显示，小孩肚子里的堆积物过多，才导致了此类现象。朱女士表示，如果保姆真的有丰富的育儿经验，就会及时发现问题，压根不会出现小孩难受的情况。

朱女士向月嫂公司反映该情况后，公司派来了第二名保姆。资料显示，这名保姆有8年的工作经验，结果入户后，朱女士却发现，这位月嫂不仅不会冲泡奶粉，尿不湿也不会更换。最终，朱女士向这家月嫂公司表示想要终止协议，退还6800元预付款中大部分的款项。但几次联系月嫂公司，双方都没有协商一致。

月嫂公司负责人已登门处理

大部分款项已退还

接到朱女士的诉求后，开屏新闻记者联系上了该月嫂公司的负责人。该负责人称，其派过去的两名员工都经过店面培训，都具有母婴护理师证，但由于雇主的宝宝已经满月，所以签订的订单是育儿单。

该负责人称，第一名月嫂来到雇主朱女士家时，发现其宝宝有点拉肚子，后面该症状一直没好，就带去医院就诊。“婴幼儿2月龄是肠胀气高发期，做排气操不能完全解决这个问题，只是起到缓解作用。而且这名月嫂也表示，自己在雇主家已给宝宝做过了排气操。”该负责人表示，第二名保姆专注于产后康复，并不存在有丰富的带孩子经验这一说，雇主当时可能是误解了，而且这名月嫂也持有母婴护理师证，也参加了育婴师证考试。对于朱女士质疑这名月嫂不会冲泡奶粉的情况，该负责人表示，这名月嫂在上冲奶粉课程时，请假错过了，所以才会出现上述情况。

尽管该负责人回复了朱女士的质疑，但其仍坚持朱女士签订的是一个短期协议，根据规定，里面包含的1300元服务费是不能退的。“给月嫂体检、购买保险等都有成本，而且月嫂到家后也不是什么都没干，她们也有付出，也是需要支付工资的。”该负责人始终坚持扣除1300元后，才能将剩余款项退给朱女士。

但就在1个多小时后，朱女士向记者表示，公司负责人已经登门和其协商达成一致，按月嫂到家三天计算费用，扣除680元后，将剩余的6120元退给了自己。

开屏新闻记者张勇文图片由朱女士提供

一审孙琴霞

责任校对吕世成

主编武熙智

终审编委李荣