掌上春城讯初赛、决赛、票选轮番上演，点钞、厅堂服务、家庭资产配置赛比拼不断……金秋十月，2024（第十二届）昆滇金融业职业技能竞赛如期而至，这项举行了12年的赛事再度为昆滇金融从业者提供了一个比服务、拼技能、展风采的大舞台。

拼技能流程规范有序

本次竞赛由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局、共青团昆明市委、中共昆明市委金融工作委员会、昆明市融媒体中心联合主办，分为初赛和决赛两个阶段。

初赛阶段，大赛组委会邀请高校老师、学生以及社会工作者组成服务观察团队，对18家银行的94个网点进行了近2个月的深度服务观察，内容涵盖厅堂硬件配备、日常工作流程以及服务水平等，还特别增加了外籍人士支付便利化服务相关内容的咨询。

首场决赛于10月22日举行，来自11家银行的99名专业技能人才参与了点钞、厅堂服务和家庭资产配置技能的比拼。其中，综合柜员技能竞赛在10月22日举行，主要考察选手的单指单张点钞本领，以点钞速度和准确率作为评判依据；厅堂服务技能竞赛开展，通过厅堂模拟场景，考查参赛选手在面临突发情况时的临场反应、专业知识储备以及处置突发情况的能力；家庭资产配置赛则在10月24日举行，参赛选手需现场阐述理财方案并进行答辩。

为展示昆滇银行业积极推进优化支付服务提升便利性的成果，彰显新时代银行机构的新形象、新担当，在2024（第十二届）昆滇金融业职业技能竞赛期间，竞赛组委会面向各参赛银行征集了以“支付为民”为主题的服务案例，并于11月4日至17日在“金融昆明”微信公众号进行案例展播票选，并最终评选出11个优秀案例。

搭平台赛事精彩不断

在本届竞赛中，赛制得到进一步创新，决赛重点突出业务技能在日常工作中的运用。在综合柜员技能竞赛中，去除了原来的捻弹式点钞法，仅保留“单指单张”要求，更符合行业实际需求；厅堂服务技能竞赛邀请专业演员扮演客户，与参赛选手进行互动，场景题目涵盖的类别也进一步细化，增加了外语类题目的占比，围绕优化支付服务等要求全面考查选手的专业素养和服务能力；家庭资产配置赛打破往年团队作战形式，让每位选手独立完成理财方案并答辩，分为A、B场同时进行比赛，评委赛前抽签决定分场，进一步保证比赛公平性。

同时，组委会邀请公证机构对每一场比赛进行监督，现场评委打分表存档，比赛分数现场公布并在大屏幕上公示。

相比往年，今年的竞赛荣誉体系有所调整，决赛优秀选手将由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局进行通报，其中进入决赛选手总数的50%可获通报表扬，各竞赛工种第一名授予“技术状元”称号，第二、三名授予“优秀技术标兵”称号，第四、五、六名授予“技术标兵”称号，第七名至通报范围的选手颁发优胜奖。

此外，获得银行综合柜员第一名的选手，可晋升技师职业技能等级，已有技师职业资格或职业技能等级的，符合条件可晋升为高级技师职业技能等级，优秀选手还将有机会入选“春城青年讲师团”。

展形象评委选手齐点赞

评委、领队对竞赛形式和内容给予了赞赏和认可，来自华夏银行昆明分行的评委李燕萍认为，今年的比赛比较考验选手的归纳总结能力，在答辩过程中，选手要在规定时间内完整地表达自己的配置思路，更需要有清晰的逻辑和较好的表达能力。恒丰银行昆明分行的领队施樨表示：“银行技能赛事的核心作用在于提供展示和交流平台，激发员工学习热情和工作积极性，从而提升整体业务能力和服务水平。”

12年来，昆滇金融业职业技能竞赛的内容不断丰富完善，参赛选手业务得到充分锻炼，同时竞赛也为金融机构的人才选拔提供了重要参考，其强调的以客户为中心的服务理念，有效提升了整个金融行业的服务水平。

“通过参与此次竞赛，自己的专业技能得到了极大提升，同时也从其他选手身上学到了很多宝贵的经验和技巧。”在厅堂服务技能竞赛中表现出色的华夏银行昆明分行选手沐仕博认为，这类竞赛能帮助工作人员提高厅堂服务的素质，促使他们在工作中积累丰富的经验，更好地把控各种服务场景，提升整体业务服务水平。参赛选手们纷纷表示收获颇丰。

2024（第十二届）昆滇金融业职业技能竞赛的成功举办，不仅展现了昆滇金融人的风采和金融业的担当，也为推动行业发展注入了新活力。相信在未来，这场竞赛将继续发挥重要作用，为昆滇地区培养更多优秀的金融人才，助力金融行业的高质量发展。