12月11日下午，杨凌示范区行政审批服务局联合不动产登记和税务部门工作人员驱车来到西安碑林区东窑坊小区，为群众高先生上门办理二手房转移登记业务。

在高先生家中，工作人员耐心细致地询问并记录申请人的相关信息，仔细审查了不动产权证等相关材料，并在确认资料符合转移登记条件后，指导申请人在相关材料上签字确认，仅用十几分钟就完成了相关手续。

“感谢杨凌的工作人员专门跑来给我们上门办手续，解决了我家的难题，现在的便民服务工作太好了！”在办手续的过程中，工作人员的专业与细心赢得了高先生一家人的高度赞誉。

日前，杨凌示范区政务服务大厅不动产登记窗口接到高先生求助，其要出售杨凌化建家园的房屋，但配偶常年居住在西安，因身体原因无法出远门，不能亲自到窗口办理，希望帮助解决困难。

示范区政务服务中心了解到情况后，立即启动“办不成事”反映窗口运行机制，与不动产登记及税务部门进行会商，主动提出上门服务，提前一次性告知该群众所需准备的资料，按照约定时间上门到老人家中帮助他们顺利完成了房屋过户资料核验、受理。

主动上门帮办是示范区政务服务中心各入驻部门常态化开展的一项便民服务，将服务窗口搬到群众“家门口”，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。近年来，示范区政务服务中心通过“周末延时服务”、设置“办不成事”反映窗口等方式切实为群众办实事、解难题，让服务不仅有“速度”，更要有“温度”，有效打通为民服务的“最后一公里”，助推营商环境再优化、再提升。

示范区行政审批服务局相关负责人表示，下一步，我们将梳理细化政务服务中心入驻单位上门服务事项，规范办事流程，形成一张“上门服务”事项清单，为特殊群体提供贴心上门服务，增强广大群众的获得感和幸福感。

记者：魏争亮赵桃子