信网12月16日讯“鑫华悦汇美诱导我贷款整形，感觉被他们套路了。”近日，王女士向信网（热线0532—80889431）反映，自己在常去的美容院做项目时，被美容师推荐去了一家名为青岛鑫华悦汇美医疗美容门诊有限公司（以下简称“鑫华悦汇美”）的整形机构。机构工作人员面诊时极力推销，将总费用从8万元打折成了4万元，美容师也在一旁鼓吹价格实惠，当她说出自己手头资金不足时，机构工作人员拿起了她的手机帮忙操作了网贷。如今，王女士发觉自己可能被套路，可没签合同退费也遇到了困难。

美容机构帮顾客操作贷款

丽一站式变美美容院（融创茂店）是王女士常去的美容店，11月初王女士像往常一样来到美容店做面部清洁，该店的美容师向她介绍了一家名为鑫华悦汇美的机构，声称该机构是上海一家高端美容院的分店，只接待VIP客户，甚至包括明星。“当时店里也有其他顾客，看他们皮肤确实很好，也都说这家机构很不错。”在美容师和其他顾客的鼓吹下，王女士被说动心，支付了2777元的套餐费，包含面诊和任选两项护理项目。

交完这笔套餐费后，王女士不是没有后悔过：“后来我跟美容师说想退款，他一直跟我说这个机构有多么的好，价格又有多么的合适，让我去面诊试试。”11月11日王女士来到鑫华悦汇美机构面诊，她告诉信网，在面诊过程中，鑫华悦汇美的工作人员一直努力引导自己做双眼皮、面部轻薄川字纹等项目，总费用达到了8万多元，经过多次优惠打折变成4万元成交。

“在这期间，给我介绍这家机构的美容师也跟着鑫华悦汇美的人引导我说这个价格不贵，但是我有车贷房贷还得照顾孩子，没有那么多钱，他们就开始引导我分期付款。”王女士称，自己从未接触过网贷，鑫华悦汇美的工作人员直接拿起自己的手机，从花呗和借呗贷款了3万元后还操作了1万元的转账。当天晚上，鑫华悦汇美就给自己安排了双眼皮手术，还打了瘦脸针。

未签合同退费困难

“我交了这么多钱他们都没给我签合同，手术前让我签了个文件，我也不知道是什么内容，应该不是合同，合同都是一式两份的，我自己手里没有任何文件。”如今回想起交钱的整个过程，王女士只觉得节奏非常的快，机构的人一直在不停地催促自己，她甚至都不能冷静思考，就这样稀里糊涂前前后后花了42777元，并且她发现转账收款方并非是鑫华悦汇美，而是上海琰媄荟医疗科技有限公司。王女士突然发觉，介绍她去的机构的美容师很有可能就是个“托儿”，那些所谓的“顾客”可能都是演员，专门为了诱导消费者而存在的。

“我还有不少项目没做完，还贷款困难，我想退款，但是那个机构的手术项目根本没有明码标价，给出的价格只是个区间，具体价格要根据个人情况决定。”王女士向相关行政部分投诉后，经介入协商，鑫华悦汇美同意为王女士退款一万元。王女士不能接受：“我总共花了四万多元，只做了个双眼皮打了个瘦脸针，就值三万多元？”

根据王女士反映的情况，信网联系了鑫华悦汇美，接听电话的工作人员称，经过调解机构愿意退费一万元，顾客有不满可以自己与医院沟通。针对王女士付钱的收款方与鑫华悦汇美不一致问题，工作人员称自己并不知情。信网向这位工作人员表达了希望得到专人回复，也预留了联系方式，但截至发稿，鑫华悦汇美方并未进行回复。

根据企查查，青岛鑫华悦汇美医疗美容门诊有限公司成立于2023年4月11日，上海琰媄荟医疗科技有限公司成立于2024年6月24日，并未在企查查上预留任何联系方式，两家公司未有股份上的直接关联。

律师认为该情况可以横向对比市场价格

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此认为：“王女士可以根据实际情况采取适当的措施来维护自己的合法权益。比如，向当地工商行政管理部门投诉；请求消费者协会介入调解；如果协商不成，可依法提起民事诉讼，请求法院判决美容院退还剩余款项并赔偿损失。同时，建议王女士收集所有相关的证据材料，包括付款记录、沟通记录、任何书面协议等，以便于后续的法律行动。”

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此表示：“在没有明码标价的情况下，可以横向对比同一项目的市场价格，得出平均值，根据市场价格要求机构退费。如果机构不愿协商，可以向当地市场监督管理局进行求助。”（赵彦阅王梦婷徐基峰）