潮新闻客户端评论员王彬

“53号订单到底在哪里？”他一遍遍寻找着柜台上自己要送的外卖订单，却一无所获，尽管内心十分焦急，他仍拼命忍住开口询问的本能，这位外卖骑手是浙江大学博士生导师袁哲，此刻他正戴着耳塞隔绝声音真实体验“无声骑手”的工作日常。一次偶然接触“无声骑手”的经历，使袁哲好奇这些“无声骑手”如何克服沟通障碍完成任务？他们还会面临怎样的难题？随后，袁哲一头扎进相关调研中，不仅完成上万名“无声骑手”的数据分析，还申请骑手资格，亲身体验，切实感受“无声骑手”遇到的实际问题与困难。

果然，功夫不负有心人，袁哲在实践中真切感受到了沟通障碍带来的不便，并发现，“无声骑手”和普通骑手，在运单效率上的差距本身不大，而借助数字技术，能将差距缩小三分之一。他建议，通过更先进的通讯技术，与无障碍设计来减少沟通障碍，增强听障骑手，对消息提示的感知敏锐度，进一步提升他们的工作效率。

博导送外卖，全程戴耳塞，看似八竿子打不着，实则绝非“没苦硬吃”，而是一次接地气、有温度、有人情味儿且不乏现实意义和价值的学术研究。

千言万语、千思万想，都抵不过一次亲身体验，因为实践是检验真理的唯一标准，因为格物方能致知。一个博导、学者，能够走出校园，走出自己的“学术舒适区”，走向基层，走进现实，走进街头小巷，体验“另一种人生”，本身就值得点赞和鼓励。

更何况，他还与“无声骑手”这一特定群体感同身受、同频共振，将专业知识用于解决特定群体的现实问题，用理论结合实际，还给出了有针对性、细致性、建设性的“解方”，为他们说话，改善他们的工作境况，让他们获得社会有效关怀的同时，自身获得感、幸福感也能得到提升。

在这次学术研究中，我们感受到了一份浓浓的人文情怀。“无声骑手”，本身就很励志，即使是听障，依然在努力打拼与生活。但他们也是生活中容易被忽视甚至是被伤害的弱势群体，把目光聚焦在他们身上，从他们的现实需求出发，看到他们的不容易，关切关怀他们的尊严、价值和命运，很有“人味儿”，也极具民生思维和公共价值。就像这位博导自己说得那样：“让这些特殊骑手的‘声音’能被更多人听到，让大家更平等地看待‘无声骑手’这一群体”。这也是感受真实社会的一个切口，有助于我们对现实有一个更精准立体的认知。

在这次学术研究中，我们看到了一种甘于“坐冷板凳”的精神。这位博导本着“事不避难”的理念，靠着一股子“轴劲儿”，一投入进去就是半年时间，没有去糊弄走捷径，也没有急功近利，而是坚持问题导向、群众导向，不怕苦不怕累，扎扎实实做事情，只为“无声骑手”带来一些光亮，这是科研工作者该有的模样。作为教书育人的老师，开展这样的学术研究，也给学生做了一个“榜样”，并在用实际行动教育学生：立足现实生活，倾听民意，甘于寂寞，求真务实，无论是做事还是做人，都是极其重要的原则。

有温度的科研工作，有情怀的科研工作者，可以成为普罗大众和科技之间的桥梁和纽带，并为科技向善、科技平权，做出积极且重要的贡献。让科技在改善工作质量，提升美好生活体验上，有更多具体的落地成果。运用数字化手段帮扶弱势群体，从这个角度说，此事也是一个典型案例，值得我们好好解剖与研究。

浙大博导“把学术成果写在车轮上”，是对“把论文写在祖国的大地上”这一科研追求的现实践行。坚持人民性，把自己的科研、学术追求与社会群众需求、向往紧密结合起来，让研究成果更好服务社会、增进群众福祉，浙大博导和他的学生们打了个样，触动着科研工作者。他们的人文情怀、“坐冷板凳”精神、推动科技向善的努力，以及“从群众中来，到群众中去”的至诚坚守，也对全社会以很大的启迪。