“大爷，这是我们的服务电话，遇到用电问题时可以随时拨打。”近日，国网浦江县供电公司平湖供电所“服务+监督”工作小组来到了浦江县大畈乡小姑源玉山村，为73岁伤残退伍军人贫困户退伍老兵王春山家开展电力“义诊”。
近期气温骤降，温度持续走低，为保证“特殊用户”用电可靠、温暖度冬。公司各供电所主动对接乡镇、社区等部门，通过辖区走访摸排，筛选出符合帮扶要求的贫困家庭户，并做好了相关准备工作，为他们送去精神抚慰和电力温暖。
73岁抗美援朝退伍老兵王春山，居住在两间有百余年历史的土木结构房屋中，家中光线昏暗，电线残旧错综缠绕、插座老化破损等现象严重，存在很大的安全隐患。平湖供电所“服务+监督”工作小组闻讯后，扛着电线、管材、插座、节能灯泡等材料走进王春山家中，义务帮老兵更换屋内老化、破损的导线、插座、漏电保护器及破损灯头和灯泡等，并结合王春山家实际情况，制定了室内线路改造方案，对线路进行优化，对老旧开关、插座进行全部换新。
经过近3个小时紧张有序的工作，王春山家的线路改造顺利完成。随后，工作小组耐心细致地向老人讲解冬季用电注意事项及安全用电常识，向老人调研供电服务人员是否存在违规收费、“吃拿卡要”、以权谋私等侵害群众利益的行为，并给老人留下了服务电话。
下一步，国网浦江县供电公司将充分发挥“服务+监督”工作小组作用，持续加大对特殊群体关爱力度，细化特殊群体供电服务措施，切实把监督触角延伸至“最后一公里”，为孤寡老人、留守儿童等特殊群体送去实实在在的温暖，架起电网企业密切联系群众的“连心桥”。
通讯员俞兰
