“我下班还没回到家，台区经理就联系我，说是我们家刚刚发生了电力故障，而且已经修好了，这服务很到位！”杭坪镇用户陈艳春对国网浦江县供电公司的服务竖起了大拇指。

近日，公司纪委采取“四不两直”方式直击“主动抢修”服务现场开展督导检查工作，把监督触角延伸至一线工作中。

以往，由于配电网覆盖范围广、结构复杂、设备体量大，尤其是低压用户侧对故障的研判较为迟缓，导致故障时间延长、抢修速度变慢。为转变服务模式，公司主动承接“主动抢修”服务项目试点工作，依托用电信息采集系统，实时掌握居民的用电情况、企业负荷的波动情况，第一时间感知电力故障并提供主动服务。在该服务模式下，公司能够实时准确感知低压用户故障，在低压用户拨打报修电话之前就主动上门进行故障抢修，从而实现用户故障无感修复。

监督检查中，公司纪委联合安监部，对“主动抢修”现场各级人员到岗到位、应急抢修物资储备、抢修值班纪律落实等情况进行突击检查，确保迎峰度冬保供电主体责任压紧压实。

接下来，公司纪委将充分发挥监督职能，擦亮监督“探头”，持续聚焦迎峰度冬保供电工作，确保关键节点上作风“在线”、纪律“在岗”、人员“在位”，提升多场景下“主动抢修”支撑能力,促进供电服务质量、效率协同提升。

通讯员俞兰