承德市住房公积金管理中心兴隆县管理部始终秉持为人民服务的宗旨，积极开展延时服务、首问责任制以及一次性办结服务。始终坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的办事原则，通过承德市住房公积金管理中心微信公众号、兴隆发布等官方媒体广泛宣传公积金网上提取渠道，部分业务实现了网上“零材料”办理。线上在一体化平台“冀时办”APP设立高效办成一件事专区，实现“一次登录，一网通办”；线下通过政务服务大厅开设的“高效办成一件事”综合窗口，实现“只进一门”

本报讯（长城网·冀云客户端记者马心依）承德市住房公积金管理中心兴隆县管理部始终秉持为人民服务的宗旨，认真贯彻市公积金中心的工作要求，不断开拓特色工作领域，优化各项服务，开展了一系列便民服务工作，赢得了广大缴存者的赞誉。

在提升服务质量方面，兴隆县管理部致力于打造“温馨窗口”。他们推行标准化的服务准则，将窗口接待过程转化为暖流，把温馨和体贴传递给每一位群众。通过加强窗口服务考核，实行“日检查、周点评、月分析、季通报、年考核”的运行机制，确保窗口管理常抓不懈，实现精细化管理。

为了满足缴存人的需求，兴隆县管理部积极开展延时服务、首问责任制以及一次性办结服务。所有窗口必须做到首问必答、首问必果，不得以任何不作为理由拒绝为缴存人办理公积金业务。特别是在国庆期间，管理部积极响应市公积金中心的号召，实行“国庆不打烊”，有效解决了缴存人因请假而难以办理业务的问题。

为了方便缴存职工办理公积金业务，兴隆县管理部积极宣传公积金网上办理渠道。他们始终坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的办事原则，通过承德市住房公积金管理中心微信公众号、兴隆发布等官方媒体广泛宣传公积金网上提取渠道，部分业务实现了网上“零材料”办理。目前，网上开通的业务种类包括偿还公积金贷款提取、离退休提取、租房提取、集中封存销户提取等，办理的渠道包括承德公积金APP、承德市住房公积金管理中心微信公众号以及承德市住房公积金管理中心官网网上业务大厅。

此外，兴隆县管理部还优化公积金网上业务办理流程，提高公积金服务效率。他们设立破产清算一网办窗口、退休一网办窗口以及死亡一网办窗口，打通与各相关部门的网络通道，实现线上线下集成办理。线上在一体化平台“冀时办”APP设立高效办成一件事专区，实现“一次登录，一网通办”；线下通过政务服务大厅开设的“高效办成一件事”综合窗口，实现“只进一门”。

在体现公积金温度方面，兴隆县管理部实施了一系列困难群众帮扶政策。他们打通爱心通道，为弱势群体提供无障碍服务。大厅设置了饮水机、一次性纸杯、放大镜、老花镜、急救箱等物品，提升弱势群体的办事体验。同时，增设流动帮代办人员服务，为老弱病残等办事群众提供现场咨询、引导、表格代填代写、整理材料等服务。

针对特殊群体，兴隆县管理部采取“特殊群体上门办、复杂事项协调办”的措施，通过“一对一、点对点”个性化服务，帮助群众打通办事“最后一公里”。特别是面对老、弱、病、残、孕及身边无监护人的特殊群体，管理部提供上门帮办服务，为困难群众提供更周全、更直接、更暖心的便利化服务。

为了提高公积金的知晓度和认可度，兴隆县管理部主动走进企业，现场为企业职工宣讲公积金政策。他们积极宣传公积金的便捷服务以及优惠政策，为进一步提高公积金使用率提供保障。同时，也向缴存单位宣传诚信缴存公积金的重要性，提高缴存单位诚信缴存意识，维护缴存职工的合法权益。

兴隆县管理部针对不同的办事群众，推行上门服务、延时服务等便民措施，积极解决职工急难愁盼问题。群众的诚挚感谢与高度评价，温暖了工作人员的心田，也彰显了住房公积金服务民生、便民利民的显著成效。未来，兴隆县管理部将继续坚持以人民为中心、以服务为核心的服务理念，不断探索创新服务模式，促进服务“标准化、规范化、便利化”提升，为广大缴存者提供更便捷、高效、优质的服务，将公积金的温度传递到千家万户，以服务的实际成效谱写住房公积金事业高质量发展新篇章。