近日，“付款方式莫名变成了先用后付”“先用后付开通容易取消难”等话题冲上热搜，更有消费者因开通“先用后付”功能，只是浏览网页并未操作下单，包裹却频繁寄到家里，从而引发网友热议。

“双12”期间，王莉莉在某网购平台购买了一件外套，没有输入支付密码就下单成功，她这才发现在自己不知情的情况下开通了“先用后付”功能。王莉莉表示，这样的功能其实并不符合自己的消费习惯，原先停留在输入密码的界面，她会思索一番，现在直接下单，很容易冲动消费。

林女士也是一位网购达人。她也发现自己在不知道的情况下被开通了“先用后付”功能。“平台经常会自动勾选‘先用后付’，当时莫名其妙地买了一把按摩椅，我仔细看了手机才发现，原来是用‘先用后付’买的，于是赶紧退了，把这个功能也关掉了。”林女士吐槽说。

记者发现，众多网购平台为了让更多用户在不知不觉中开通此项服务，把App上同意开通的按钮设计得极为巧妙，要么既小又隐蔽，常常放置在一些不显眼的角落，要么与其他选项混杂在一起，导致用户很难确切知晓自己到底点了什么。不少消费者反映，很容易误操作而造成不必要的消费。

“开通容易关闭难，之前就关过一次，后来不知道什么时候又莫名其妙打开了。”市民时丹丹对此很无奈。记者在采访中发现，先用后付功能开通流程简单，但关闭这一功能时，就不像开通那么容易了。

以拼多多购物平台为例，该平台的“先用后付”功能由微信授权使用。用户只要达到500分的微信支付分，就能开通使用这一功能。另一平台淘宝开通先用后付，需要550分的芝麻分，最高额度是2万元。同时要设置扣款顺序，消费者可设置将花呗为首选支付方式，或按支付宝扣款顺序扣款，然后即可确认开通。

记者还注意到，如果使用普通的支付方式，如微信、支付宝等，假如下单后又反悔，可以直接在付款页面点击取消订单。但使用先用后付功能时，系统会直接生成订单，而点进订单详情中，并没有取消订单这一选项。记者想取消订单，就需要先点击“申请售后”，同时还要填写退货理由，提交申请。而且将App切换至“长辈模式”，这种情况依然存在。这对部分不了解App退货流程的老年人来说，一系列操作实在有些复杂繁琐。

也有市民反映，尽管先用后付功能可以自行选择关闭，但在消费者下单先用后付类别的商品时，系统还会自动优先显示“0元下单，确认收货后付款×元”的选项，提示引导消费者再次体验。

业内人士指出，普及“先用后付”支付模式必须尊重消费者的知情权和自主选择权。购物平台需优化其开通、更换及关闭流程，提供简单便捷的操作指引，并强化信息披露，让消费者全面了解该支付方式利弊后理性选择。监管部门应加强监管，对于存在违规行为的平台，要及时进行处罚和整改。

本报融媒体记者刘玉宁