随着气温持续走低，很多老年人选择飞往气候适宜的三亚、海口等城市，开启“迁徙式”养老。为让这些“候鸟老人”舒适顺畅出行，石家庄机场不断优化服务流程，将暖心举措融入保障旅客出行的每一个环节，不断提升“候鸟老人”出行体验。

目前，石家庄机场“向南飞”航线备受青睐，每天出行至海南的旅客达到2700余人，至三亚、南宁、北海等多个城市航班客座率更是高达90%以上。为便捷“候鸟老人”的出行，石家庄机场进一步畅通与广东、广西、云南、海南等地联通，目前石家庄至粤港澳大湾区的广深珠日最高达到13班，至昆明日最高达到8班，至海口、三亚、博鳌日最高达到15班，至厦门日最高达到4班，至丽江日最高达到2班，其中部分城市如成都、昆明、重庆等低至1.5折，让旅客出行更加便利。

在“候鸟老人”乘机出行保障过程中，石家庄机场不断梳理保障流程，与驻场单位协同联动，优化保障环节，从“候鸟老人”踏入航站楼开始，机场便开启了暖心模式。

“通过这个小程序，能看到老人在值机、候机过程中的情况，工作人员会提前根据旅客需求，在乘机服务过程中为老人拍照，上传至行程记录中。”针对单独出行的“候鸟老人”，“河北机场集团旅客服务平台”推出“特殊旅客美好记忆”功能，实现了特殊旅客全程服务保障预约。同时，“河北机场旅客服务”小程序还推出“关怀版”，大大的字体、简洁的画面让老年旅客辨认选择更加方便。

下一步，石家庄机场将持续完善首乘、特殊旅客全流程服务，不断为旅客创造优质出行体验。（记者范玉蕾通讯员周雨）