金融界2024年12月19日消息，国家知识产权局信息显示，山东沃伦通信技术有限公司申请一项名为“种基于来电客户意向分析系统及方法”的专利，公开号CN119132287A，申请日期为2023年6月。
专利摘要显示，本发明的目的是提供一种基于来电客户意向分析系统及方法，通过采集来电客户的语音信号，运用语音识别技术对其意向进行分析和判断，实现自动化识别和分析来电客户的意向，提高来电接待效率和服务质量，同时为客户提供更好的服务体验。
本文源自：金融界
山东沃伦通信申请基于来电客户意向分析系统及方法专利，提高来电接待效率
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