近日，沈阳一网友在网上发布了一条关于自己去营业厅为已故父亲注销手机号，移动公司的做法令他愤怒不已的视频，称要网上曝光他们。这究竟是怎么一回事？

朱先生父亲去年7月份去世，但手机一直由他保存着，因为一直有骚扰电话打进来，就于5月25日带身份证、户口本和父亲的死亡证明到沈阳当地营业厅办理销户，营业厅工作人员查询该账户，发现还有剩余194元话费。朱先生表示需要注销这个号码，并把里面的话费取出来。但接下来工作人员的回复却让他感到惊讶，工作人员告知：“现在还不能给你销户”。朱先生很不理解，自己是这个号码主人的儿子，相关证件也都齐全，为什么不能注销？

工作人员随机给朱先生进行解释，但是听到这些解释后，朱先生当场就愤怒了。工作人员解释：“如果死亡人的父母、子女、配偶都健在，就让他们所有人都来，签一个放弃手机卡继承权的书”。

朱先生听到这些，直接暴走，头一回听说过这种事情，对营业厅工作人员称“你们这就是故意刁难”。面对朱先生的愤怒，工作人员却更加理直气壮：“如果手机卡里有19万呢？”

注销一个手机卡，还得直系亲属都到场，签订放弃手机卡继承权承诺书，才能注销？不知道这个营业厅是向谁学的这一招，这我是头一回听说，可能我有些孤陋寡闻了。这果真是有些网友说的“店大欺客”啊，注销个手机号码还这么麻烦，还得请上七大姑八大姨不成？难道给朱先生注销了其已故父亲的手机号，为了这100多块钱，他的亲属会去起诉营业厅吗？

“如果死亡人的父母、子女、配偶都健在，就让他们所有人都来”。这个回复让我很震惊，也很纳闷，营业厅又如何去核实死亡人的父母、子女、配偶都健在？是否又要提供什么资料证明他们健在？

如果死亡人的父母年事已高，不能来现场，或者其他直系亲属因为疾病不能来，营业厅又会如何处理？

更气人的是，工作人员还说，如果手机卡里有19万呢？明明查询了只有194元，何来的19万？谁又会在手机卡里面充值19万？这明摆着就是故意刁难人。如果说是手机卡绑定了银行卡、支付宝或者其他理财产品，那这也不能算是手机卡的价值，难道手机卡注销了，银行存的钱、理财产品的钱就不能取出来了吗？

此事在网上发布后，迅速引起了网友们的关注，有记者拨打了营业厅电话了解情况，但营业厅电话一直无人接听，随后记者又拨打了10086客服电话，向客服求证是否有这个规定，在线客服回应称，确实需要公证处提供的公证书，证明其他继承人自愿放弃号码的继承权，或者等号码欠费停机满60天自动被注销。

有很多网友建议朱先生直接把里面的钱全部用完，让它欠月租自动被注销就行了。不得不说，对于朱先生来说，这个方法是最省时省力的。如果按照营业厅的说法要已故父亲的健在的父母、子女、配偶直系亲属都来现场签字，没有个十天半个月肯怕是很难办理注销的。

营业厅是服务窗口，不是权力机关，是服务于广大群众的，应简化业务流程，提高服务效率，节省相关业务办理时间，而不是整一堆繁琐的规定和趾高气扬的态度。