金融界2024年12月21日消息，国家知识产权局信息显示，中国平安财产保险股份有限公司申请一项名为“保险理赔处理方法、装置、计算机设备及存储介质”的专利，公开号CN119151692A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种保险理赔处理方法，包括：获取保险理赔案件的案件信息，所述案件信息包括案件基础信息和案件处理信息；将所述案件信息输入决策模型，得到多个候选决策及其对应的奖励值；选取最大奖励值所对应的候选决策作为目标决策；根据所述目标决策调用至少一个智能体，以通过所述至少一个智能体处理所述案件信息。本申请还提供一种保险理赔处理装置、计算机设备及存储介质。本申请提高了保险理赔系统的准确性。
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