湖北省天门市民政局12月23日发布情况通报称，12月20日，网民反映拖市镇福利院居住环境问题。经调查，网传视频中廖某等三人因近期行为失常、毁坏院舍门窗等物品，影响其他院民正常生活和人身安全。福利院及时与市精神卫生中心对接，拟对廖某等三人进行检查、治疗。在对接过程中，为防止再次毁坏物品，临时将三人安置到闲置院舍，与其他院民日常生活院舍保持安全距离，安置后廖某等三人再次毁坏床单、棉絮等物品。市精神卫生中心收治后，经诊断三人均为精神障碍患者，有暴力倾向，目前已落实相应治疗照护服务。
12月20日，网友反映湖北天门市一农村养老院冬天窗户无玻璃，环境特别简陋。据潇湘晨报此前报道，12月21日，何场村村委会主任梁先生表示，该养老院即拖市镇农村福利院，梁先生介绍，在他们村，该养老院住的都是智力障碍、年纪太大的人，且门前有一条公路，所以锁了门。里面人的生活物品有专人供应。
