随着科技的飞速发展，铁路客运电子发票应运而生，这是铁路部门在数字化服务领域的重大创新。它告别了传统的纸质发票，使旅客的出行体验更加便捷、环保。如今，电子发票在铁路客运领域的应用范围不断扩大，越来越多的旅客选择使用电子发票，其领取流程也日益简化。
铁路客运电子发票的推行带来了显著成果。对于旅客而言，无需再担心纸质发票的丢失与保管问题，可随时根据需求下载打印，节省了时间与精力;从铁路运营角度看，减少了纸质发票的印刷、存储与管理成本，提高了运营效率。这背后包含铁路票务系统开发人员、车站服务人员等众多工作人员辛勤工作和无私奉献。开发人员不断优化票务系统，确保电子发票功能稳定可靠;车站服务人员则耐心引导旅客操作，解答疑问。
当然，铁路客运电子发票也有一些有待提升之处，例如部分旅客、特别是老年旅客对电子发票的推行不清楚、操作仍不熟悉，电子发票的推广宣传还需进一步加强等。展望未来，随着数字化技术的不断普及与完善，铁路客运电子发票将更加人性化、智能化，为广大旅客提供更加优质、高效的服务，成为铁路数字化转型进程中的一张亮丽名片，推动铁路客运服务向着更高质量的方向发展，真正实现“手持身份证件，通达五湖四海”。(程军)
