12月23日，记者从内蒙古自治区国资委获悉：为持续优化用电营商环境，打通电力服务客户“最后一公里”，今年以来，蒙西电网以供电区域“五个全覆盖”加快构建现代供电服务体系。

推动工业园区电力服务站全覆盖。蒙西电网所属供电部门主动与各盟市工业园区深化合作，确保园区项目与电力供应无缝对接；主动构建供需服务桥梁，提供“园区供电直通车”专属服务，开通用电办理业务绿色通道，助力园区用电事项实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，目前已实现所属供电区域自治区级及以上工业园区电力服务站全覆盖。

推动规模以上企业（配备）专属电力服务全覆盖。蒙西电网所属供电部门主动为规模以上用电企业配备专属电力服务员，专属电力服务员提前介入、全程服务、无偿代办用电业务，从过去坐等用电客户上门邀请服务转变为主动登门提供服务。与此同时，专属电力服务员主动为企业提供电力增值服务，包括免费提供政策咨询、免费提供和安装计量装置、免费提供安全用电诊断服务，免费定制电价成本优化方案等，帮助企业降低用电成本。

推动嘎查村电力服务点全覆盖。内蒙古电力集团聚焦农村集体经济、高标准农田建设领域项目用电需求，聚焦偏远农牧区等地用电不方便客户，主动布局嘎查村电力服务点，持续解决农牧民最关心、最现实的各类用电问题，为乡村全面振兴提供“零距离”服务。

推动电力服务网格与社区服务网格“双网融合”全覆盖。全区各盟市蒙西电网所属供电部门主动提供电力网格化服务，并通过与社区服务网格“双网融合”，参与老旧小区及居民非直供电住宅小区民生项目改造；有序推进高层住宅小区双重电源及双回路电网改造，在实现“双网融合”全覆盖基础上保障民生用电服务。

推进电力服务员“上门、入户、进群”服务民生全覆盖。蒙西电网所属供电部门通过电力服务员“上门、入户、进群”融入社区治理网格，实现了用电“抄表到户、服务到户”和“小事不出格、大事不出网、服务不缺位、问题不上交”。同时，主动提供蒙电服务热线24小时全天候供电服务，支持全天候在线报装、进度追踪、信息反馈；建立线上、线下多维度监督评价机制，塑造新时代蒙电服务品牌形象。

内蒙古日报·草原云记者：杨威