张女士在生活中非常注重身体健康，有较强的健康保障意识，极其关注自己及家人的健康保障管理。2020年2月，在朋友的推荐下，张女士在瑞众保险济宁梁山支公司为自己投保了一份常青树（旗舰版）重大疾病保险，保额12万元并附加瑞众医保通（旗舰版）医疗保险。
天有不测风云，2024年12月3日，张女士体检不幸确诊恶性肿瘤。原本和乐美满的家庭也陷入了困境。此时，张女士想起在瑞众保险济宁梁山支公司曾投保过重疾保险，于是主动拨打我司客服电话95300进行报案，并联系业务员咨询理赔事宜。公司接到理赔报案，第一时间启动重疾先赔服务，理赔人员及时联系张女士询问情况，同时业务员也积极跟进客户治疗进度，热心关怀。并前往医院探望张女士并收集理赔资料。当日系统内理赔流程受理完毕，顺利结案理赔款即刻到账，并豁免后期保费；同时，医保通可以继续享受报销医疗费用。
收到理赔款后，张女士非常感动，表达了对公司的感谢和对理赔服务的认可。当风险来临的时候，或许整个家都会瘫痪。但是现在，她可以安心治疗、踏实养病，是瑞众保险，为她遮住了风雨，让她重见彩虹。近日，张女士的姐姐送锦旗至梁山支公司表示感谢。
关爱女性健康，美好生活，保险保障。瑞众保险济宁中支践行“诚实守信，客户至上”的服务理念，用心关爱每一位客户，用爱守护每一个家庭，传递爱与责任。用行动让每一位客户相信，投保只是保障的开始，我们的服务永远真诚相伴。（图/文：孔琳琳）
